Принтер зависает при печати документа: что можно сделать? Несколько практических советов

Доброго дня!

При распечатке документов нередко случается одна мерзопакостная вещь: вроде нажал "печать" (Ctrl+P) и отправил документ на принтер, тот "прожужжал" и.. ничего не произошло.

Пытаешься еще раз отправить, но снова ничего не происходит (нередко при этом, принтер вообще подвисает и не отвечает на различные запросы). Приходится перезагружать и компьютер, и принтер (хорошо, если после этого все заработает - но и это бывает не всегда).

В общем, в этой заметке решил набросать самые популярные причины из-за которых принтер зависает (и ведет себя подобным образом). Думаю, рекомендации из статьи могут многим помочь в повседневной офисной работе?!

Ладно, меньше лирики, и ближе к теме ...

 

*

Что можно сделать, если принтер начал зависать

Перезапустить службу «диспетчер печати»

На принтерах марки HP и Samsung (у нескольких старых модельных рядов) я встречаю один достаточно популярный глюк: при печати большого документа может так стать, что принтер останавливает печать и подвисает (не реагируя ни на какие "обычные" действия пользователя).

Самый быстрый способ решить это - просто зайти в список служб и перезапустить "Диспетчер печати". После этого принтер работает как ни в чем не бывало (просто при следующей печати начните ее с того места, на котором принтер завис).

Как это сделать:

1. нажать сочетание клавиш Win+R, чтобы появилось окно "Выполнить" (либо зайти в диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и нажать "Файл/новая задача");
2. далее ввести команду services.msc и нажать OK (пример ниже на скрине);
   

   Открываем службы - services.msc (универсальный способ)

    

3. после чего у вас должно открыться окно "Службы" (в котором будет приведен длинный список самых разных служб (извиняюсь за тавтологию));
4. необходимо среди этого списка найти "Диспетчер печати": кликнуть на нем правой кнопкой мышки и выбрать "Перезапустить";
   

   Диспетчер печати - перезапустить

    

5. если все прошло корректно, то после его перезапуска принтер должен начать отзываться и нормально печатать. Если перезапустить службу не удалось - попробуйте просто перезагрузить и компьютер, и принтер.

 

*

Очистить очередь печати

Если у вас была "прервана" печать какого-нибудь документа, то при отправке нового - может так стать, что он не будет распечатываться. Дело в том, что принтер "хочет" сначала закончить работу над предыдущим документом и из-за этого не переходит к текущему.

Подобную проблему можно устранить, очистив очередь печати (это спец. список документов, который формируется перед печатью. Даже при отправке одного документа - он помещается в очередь печати *).

 

📌 Итак, как очистить эту очередь

Вариант 1

Воспользоваться утилитой Fix Print Spoller. В ней всего одна кнопка "Fix...", которая проверяет всё, что требуется для работы принтера и очищает очередь печати. Удобно?! То-то! 👌

 

Вариант 2 (ручной):

1. сначала необходимо открыть вкладку: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры (чтобы открыть панель управления: нажмите Win+R; введите команду control и нажмите Enter);
   

   Win+R - открываем панель управления (команда control)

    

2. далее среди принтеров выберите тот, через который вы ведете печать (он здесь должен отображаться!), нажмите на нем правой кнопкой мышки и кликните по "Просмотр очереди печати" (пример ниже);
   

   Устройства и принтеры - просмотр очереди печати

    

3. после чего выберите документ, при печати которого возникла проблема (обычно, он самый верхний), и нажмите Delete (или просто щелкните по нему правой кнопкой мышки - и выберите "Отметить");
   

   Удаление документов из очереди печати

    

📌 Дополнение!

Как отменить печать документа на принтере: очистка очереди печати - https://ocomp.info/kak-otmenit-pechat-na-printere.html

 

 

*

Включить опцию печати «сразу на принтер»

Есть одна замечательная опция в свойствах принтера, которая позволяет "избавиться" от лишних действий со стороны ПО и системы (речь все о той же очереди печати). Есть способ, как можно ее "обойти" и начать печатать сразу напрямую на МФУ (и за счет этого снизить количество ошибок).

Правда, у этого способа есть один минус: пока не будет завершена печать, вы не сможете работать над тем документом, который распечатываете. В большинстве случаев, в обычной офисной работе - это не будет являться проблемой...

И так, для начала необходимо открыть: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры (помощь: как открыть панель управления).

Далее найдите свое печатающее устройство и откройте вкладку "Свойства принтера" (не перепутайте, см. пример ниже!).

 

Далее во вкладке "Дополнительно" переведите ползунок в "Печатать прямо на принтер" и нажмите OK. Пример ниже. 👇

Если проблема была с зависанием очереди печати - то после такой корректировки, она должна была разрешиться...

 

*

Переустановить драйвер на устройство

Не могу не отметить, что от драйвера (и его корректности работы) зависит очень многое. Нередко, при установки неподходящей версии драйвера - принтер либо вообще не печатает, либо зависает (как в нашем случае).

Кстати, это может произойти, например, и после обновления Windows (например, когда многие обновили Windows 7 на Windows 10/11 - оказалось, что некоторые устройства работают с новой ОС некорректно и для них попросту нет драйверов, одобренных производителем).

 

📌📌 Как бы там ни было, я рекомендую переустановить драйвер заново. Как это можно сделать?

Способ №1

Воспользоваться специальными утилитами для автоматического обновления драйверов. Они сами определят модель вашего устройства (принтера), версию ОС Windows, найдут под нее драйвер и установят его. О лучших подобных утилитах я рассказывал в одной из своих предыдущих статей (ссылка ниже).

10 Лучших программ для обновления драйверов (автоматически!) - https://ocomp.info/update-drivers.html

 

Кстати, перед этим желательно открыть диспетчер устройств (как это сделать), и удалить свой принтер в разделе "Очереди печати".

 

📌 Способ №2

Ручной вариант  .

1) Сначала определяете модель принтера (обычно на самом устройстве есть наклейка), далее загружаете с официального сайта производителя драйвер.

2) После останавливаете службу "Диспетчер печати" (о том, как это сделать - рассказано в этой статье выше).

3) Открываете папку Windows\system32\spool\printers\ и удаляете из нее все файлы (в ней находятся временные файлы, отправляемые на печать).

4) Перезагружаете компьютер и запускаете установку драйвера (как правило, она проходит в авто-режиме, если вы загрузили драйвер с офиц. сайта).

5) Заходите в "Службы" и включаете "Диспетчер печати". Таким нехитрым способом удается "оживить" принтер даже в, казалось бы, безнадежных случаях...

 

📌 В помощь! 

Как найти, установить и обновить драйвер на принтер - https://ocomp.info/kak-ustanovit-i-obnovit-drayver-na-printer.html

 

 

*

Если зависание происходит при работе с документами PDF, Word, Excel

1) Некоторые версии Word и Excel ведут себя нестабильно с определенными моделями принтеров (например, версия 2013 некорректно работает с рядом принтеров HP). Поэтому, совет банален: попробовать установить Office другого года (2016 намного стабильнее - лично мое мнение...).

2) Кроме другой версии офиса можно также попробовать открыть и распечатать документ в аналогах MS Office. Я сейчас имею ввиду Яндекс- или Гугл-диск, например. Также есть и OpenOffice, и LibreOffice (бесплатные наборы офисных программ). Узнать о них более подробно можете в статье, ссылку на которую привожу ниже.

📌 В помощь! 

Бесплатный офис для Windows [аналоги MS Office] - https://ocomp.info/besplatnyiy-ofis-windows.html

 

3) Не лишним будет попробовать пересохранить документ: из DOCX (скажем) в DOC или RTF (конечно, это все "полумеры", но выручить на некоторое время вполне может).

4) Что касается PDF: то его также перед распечаткой можно попробовать конвертировать в другой формат, например, в Word (DOC/DOCX). О том, как это сделать, см. вот в этой заметке: https://ocomp.info/pdf-v-word-10-sposobov-konvert.html

5) Если ваш документ достаточно большой (больше десятка мегабайт) - то возможно, что он просто "долго" отправляется на принтер (например, ввиду слабого ПК, медленной работы сети (если это сетевой принтер)). Как вариант, можно пробовать подождать: например, дать ПК и принтеру 10-15 мин. времени на осуществление операции...

Если документ на самом деле большой - попробуйте сначала сохранить его частями (например, разбейте по 15-20 стр.), а затем отправьте на распечатку одну из частей.

 

*

Попробуйте воспользоваться мастером устранения неполадок от Windows

В своих статья часто упоминаю, что в Windows есть замечательное средство для устранения неполадок (используется при проблемах с Wi-Fi, Bluetooth, со звуком, принтером и пр.). Windows автоматически проверит все ли в порядке с системой, ПО, настройками, попробует перезапустить службы и само устройство.

Нередко, такие простые действия этого мастера помогают избавиться от проблемы за считанные минуты!

 

📌Как запустить мастер устранения неполадок

Подробная инструкция: https://ocomp.info/sredstvo-ustraneniya-nepoladok.html

*

Способ №1

1) Откройте сначала панель управления, затем переведите отображение в крупные значки и откройте "Устранение неполадок" (см. скриншот ниже).

 

2) Далее щелкните по ссылке "Использование принтера".

 

3) После нажимайте кнопку "далее" и следуйте указаниям мастера.

 

Способ №2

В Windows 10/11 этот мастер можно запустить несколько иначе:

1. сначала открыть параметры системы - сочетание Win+i;
2. далее открыть раздел "Обновление и безопасность", вкладку "Устранение неполадок";
3. после выбрать "Принтер" и следовать указаниям и подсказкам системы.

 

Если не получилось — то см. нижеприведенную инструкцию...

Как запустить мастера устранения неполадок Windows (самодиагностика и лечение системы)

 

*

На этом пока все, дополнения по теме - были бы кстати.

Удачной работы!

Первая публикация: 20.01.2019

Корректировка: 18.01.2024