Принтер выдает ошибку "Замятие бумаги", хотя замятия нет

Причина 1: Программные неполадки

Если при печати возникает сообщение о том, что произошло замятие бумаги, хотя его на самом деле нет, в первую очередь стоит исключить программные ошибки, вызывающие такую неполадку. Файлы программного обеспечения могли быть повреждены по различным причинам, отчего появляются сбои в работе самого устройства и при взаимодействии с системой.

Способ 1: Обновление прошивки принтера

Проверьте, есть ли обновления для прошивки печатающего устройства. Как правило, актуальное программное обеспечение есть на официальном сайте производителя, а если принтер подключен к компьютеру и в данный момент включен, ресурс иногда может автоматически определить модель и подобрать подходящие компоненты.

Порядок действий при скачивании актуальной прошивки может отличаться. Все зависит от производителя и функциональности его веб-сайта. Например, на официальном ресурсе компании HP действовать нужно следующим образом:

1. Перейдите на официальный сайт производителя и откройте раздел с драйверами и программным обеспечение.

2. В специальном поле нужно ввести название модели вашего принтера, после чего начнется поиск актуального ПО для него.

3. В блоке "Категория поддержки" кликните по плитке "Программное обеспечение и драйверы".

4. Сайт должен автоматически определить версию и разрядность операционной системы. Убедитесь, что параметры ОС определены корректно, поскольку несовместимые файлы просто не получится установить.

5. Найдите в списке самую свежую версию ПО, скачайте и установите ее.

После инсталляции программных компонентов лучше перезагрузить систему, после чего можно пробовать снова печатать.

Способ 2: Перезагрузка устройства

Иногда разного рода ошибки при печати возникают из-за системных сбоев, которые не критические и требуют только полной перезагрузки печатающего устройства. Как правило, для всех принтеров алгоритм идентичен:

1. При включенном устройстве отсоедините шнур питания от панели принтера, затем выньте его из сети. Если подключение происходит через разъем USB, это соединение также разорвите.



2. Подождите некоторое время (обычно 2-3 минут достаточно), затем нажмите на кнопку включения и удерживайте ее около 30 секунд. Это позволить снять остаточный заряд.

3. Снова подключите кабель питания к сети (лучше напрямую в розетку, без фильтров или удлинителей), затем вставьте шнур в принтер. Включите устройство и дождитесь окончания периода прогрева.

Такие действия позволяют сбросить некоторые накопившиеся ошибки. И если они стали причиной сбоя и возникновения замятия бумаги, тогда проблема должна быть решена.

Способ 3: Сброс настроек принтера

В некоторых ситуациях, когда дело в программном сбое, иногда требуется сброс настроек принтера. Действия тогда разные, причем не только у каждого производителя, но и иногда у определенной модели устройства. Более подробную информацию можно узнать непосредственно на официальном сайте компании-изготовителя или у технической поддержки.

Например, для принтеров Brother сброс всех настроек происходит через с помощью аппаратных кнопок на корпусе

1. Выключите устройство и удерживайте «Питание» и «Подача и обрезка» не менее трех секунд, пока индикатор состояния не замигает зеленым цветом, а индикатор питания – оранжевым.
2. Затем, продолжая удерживать кнопку включения, 6 раз нажмите на кнопку «Подача и обрезка».
3. Когда индикатор питания мигнет 3 раза оранжевым цветом, а состояния – 3 раза зеленым, тогда все настройки принтера будут сброшены до заводских.

У некоторых моделей более простые способы сброса – к примеру, на HUAWEI нужно удерживать кнопку отмены («Cancel») до тех пор, пока не отобразится код 88. У других устройств возможен сброс на программном уровне через фирменную утилиту.

Причина 2: Настройки печати

Появление ошибки «Замятие бумаги» может стать следствием некорректных настроек печати, а именно – ошибочного параметра формата бумаги, который не соответствует действительному. Например, если при печати были выбран формат 10x15, а используется стандартный лист бумаги (формата A4), принтер может «подумать», что произошло замятие, и остановить печать.

Чтобы исправить данную ситуацию, чаще всего достаточно проверить настройки печати и выставить корректные параметры в программе, которая используется для вывода содержимого файла на бумагу. На примере раздела «Макет» редактора MS Word рассмотрим, как это правильно делается:

1. Переключитесь на вкладку «Макет» вверху и кликните по значку в виде стрелки и квадрата в блоке «Параметры страницы».

2. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Размер бумаги» и выберите в выпадающем меню нужный тип бумаги (для стандартных документов это обычно A4), сохраните настройки.

Также настройки печати производится и непосредственно в меню «Печать» или в окне с параметрами (для других программ).

Причина 3: Посторонние предметы

Одна из наиболее распространенных аппаратных проблем, из-за которых появляется предупреждение о замятии бумаги, связана с тем, что внутрь корпуса на самом деле попал посторонний предмет, а устройство считывает это как замятие.

Чаще всего посторонние предметы попадают под каретку, и происходит это, когда крышка принтера открывалась при замене картриджа или для других целей. Таким образом, блокируется движение самой каретки, из-за чего она не может корректно двигаться, а печатающее устройство выдает ошибку.

Для исправления ситуации откройте крышку принтера и проверьте, если ли посторонние предметы внутри, в особенности внимательно осмотрите каретку и пространство под ней.

Еще одна частая причина возникновения рассматриваемой проблемы – это посторонний предмет в лотке для бумаги. Например, это могла быть скрепка, которой были скреплены листы бумаги, или другие мелкие офисные принадлежности (кнопки, стержни и так далее). Если такое происходит, любой принтер (не важно, от какого производителя), прекращает печать и сообщает об ошибке и чаще всего она как раз связана с замятием бумаги. В этом случае тщательно проверьте лоток для бумаги и извлеките инородный предмет, если он туда попал.

Случается, что кусочек бумаги действительно был зажеван устройством и даже при извлечении его часть осталась внутри принтера. Если такое происходит, необходимо аккуратно и медленно извлекать зажеванный лист, иначе можно повредить сам механизм, в частности пластиковые элементы, которые также могут причиной ошибки. Потребуется открыть крышку и достать картридж из принтера, внимательно осмотреть корпус внутри.

Если вы совсем не разбираетесь в устройстве таких аппаратов, лучше обратиться за помощью к специалисту для извлечение возможных посторонних предметов.

Причина 4: Проблемы с шлейфом СНПЧ

В устройстве принтера есть шлейф в системе непрерывной подачи чернил (СНПЧ), представляющий собой многоканальный чернильный шлейф, который состоит из тонких трубочкам, и по ним чернила передаются к печатающей головке. Если этот шлейф провисает или, наоборот, перетянут, блокируется передвижение каретки. В итоге принтер считает, что произошло замятие бумаги.

Для проверки выключите принтер из сети, затем откройте крышку и осмотрите шлейф. Можно аккуратно переместить каретку, чтобы убедиться, не затруднено ли ее перемещение.

Причина 5: Некорректная работа ленты растра

Лента растра (энкодер) – это тонкая полупрозрачная полимерная штриховая пленка. По сути, она является навигационной системой в принтере – оборудование правильно определяет местонахождение печатающей головки за счет специального датчика растра в каретке, который считывает штрихи.

Если энкодер поврежден или сильно износился, а также из-за загрязнений, определение положения печатающей головки сбивается. То есть, каретка тогда может не двигаться, например, из-за того, что упрется в стенку корпуса, что расценивается принтером как препятствие или наличие постороннего предмета.

Если дело в ленте растра, ее следует проверить и при необходимости очистить с помощью сухой салфетки из текстиля. Если же загрязнение сильное (к примеру, чернила), можно воспользоваться влажной тряпкой, но обязательно после очистки вытереть энкодер досуха.

Для очистки нельзя использовать спирт и другие сервисные жидкости, так как они могут повредить штрихи, которые располагаются на ленте. Тогда придется менять компонент, и обычно это делают только в сервисном центре.

Причина 6: Поврежденный датчик наличия бумаги

Если принтер определяет, что бумага замята, есть вероятность, что поврежден датчик наличия бумаги. То есть, получается так, что бумага идет на печать, но оборудование не может понять, если ли движение, что обусловлено несогласованностью взаимодействия датчика с системой управления всем механизмом.

Такая ситуация часто возникает из-за пролития чернил внутри корпуса, из-за чего датчик наличия бумаги загрязняется. Решением будет очистка компонента или даже замена, но, скорее всего, за этим придется обратиться к специалистам.

Причина 7: Неполадки с роликами подачи

Еще одной причиной появления ошибки, сообщающей о замятии бумаги, нередко становятся ролики подачи, а точнее – неполадки в их работе. Они являются основными деталями узла захвата бумаги, забирая верхний лист из стопки и отправляя его в печатный тракт принтера.

На протяжении всего использования ролики подвергаются механическому воздействию, также покрываются пылью и тонером, отчего износостойкая резина, из которой они состоят, теряет свою эластичность. В итоге принтер перестает корректно забирать листы бумаги из лотка и определяет такую неисправность как замятие бумаги.

Учитывая материал, из которого изготавливаются ролики подачи, чаще всего достаточно их просто тщательно очистить от бытовой пыли и прочих загрязнений с помощью моющего средства, после чего листы бумаги снова правильно отправляются на печать, а ошибка «Замятие бумаги» перестает появляться. Но, как и с любым другим аппаратным компонентом, иногда требуется заменить их из-за механической поломки или износа, и тогда без помощи специалиста не обойтись.