Что делать, если не приходит СМС с кодом для Telegram

В первую очередь проверьте правильность номера телефона, который был введен для авторизации в мессенджере Telegram. Обратите внимание, что он состоит из 10 цифр, а код подставляется автоматически в зависимости от региона. Кроме того, Telegram плохо работает с разнообразными виртуальными и временными номерами.

Способ 1: Исключение внешних проблем

Если введенный номер телефона верен, тогда стоит просто подождать некоторое время. Проблема с получением кода может быть как на стороне сервера мессенджера Telegram, так и из-за перебоев с сетью мобильного оператора.

Убедитесь, что связь на телефоне ловит, иначе код может либо задержаться, либо вовсе не прийти.

Спустя некоторое время попробуйте снова авторизоваться в Telegram и запросить новый код для входа в систему.

Способ 2: Выход из других сессий

Если на другом устройстве вы уже авторизованы в Telegram, код может прийти не в SMS на привязанный к аккаунту номер телефона, а в личные сообщения на девайсе, где выполнен вход в мессенджер.

Если есть возможность, проверьте все сессии, которые могут быть открыты. Например, если вы пытаетесь авторизоваться на смартфоне, но при этом в данный момент на компьютере активна сессия в Telegram Web, тогда стоит посмотреть входящие сообщения от администрации сервиса непосредственно в десктопной версии.

Кстати, код, который придет, можно использовать для входа в мессенджер на проблемном устройстве.

Если же доступа к другим устройствам в данный момент нет, придется обратиться в службу технической поддержки, о чем мы написала в Способе 6, с просьбой выйти из аккаунта на всех подключенных устройствах.

В Telegram происходит автоматическое завершение сессий – если пользователь не заходит в мессенджер на устройстве определенное время, то осуществляется выход из учетной записи, что может решить проблему с получением SMS, но здесь есть нюанс – период для автозавершения сессий может быть разным (от 1 недели до года), но по умолчанию установлена 1 неделя.

Способ 3: Альтернативный способ входа

В случае, когда есть возможность, используйте другой способ входа, который предлагает мессенджер, а именно – сканирование QR-кода. Он подойдет, если вы пытаетесь войти в аккаунт на одном устройстве, а на другом, где есть камера (смартфон или планшет) вы уже авторизованы.

1. Выберите пункт «Быстрый вход по QR-коду» в окне с полем для ввода номера телефона.

2. Откройте мессенджер на мобильном девайсе и коснитесь трех горизонтальных полосок в верхнем левом углу, затем выберите пункт «Настройки».

3. В блоке «Настройки» коснитесь строки «Устройства» и нажмите на кнопку «Подключить устройство».

4. Запустится встроенная камера устройства, с помощью которой нужно отсканировать код, отображающийся на экране компьютера (или другого устройства, на котором не получается войти из-за отсутствия кода в SMS).

По сути, данный способ не является прямым решением проблемы с получением кода в сообщении, но сможет помочь войти в аккаунт.

Способ 4: Исправление проблем с приложением для SMS

Также стоит проверить настройки и работу приложения, отвечающего за SMS на мобильном устройстве. Как правило, это предустановленный софт, и есть несколько способов исправить возможные ошибки.

Наличие блокировок для SMS

В некоторых случаях может быть установлено ограничение или блокировка получения сообщений от неизвестных номеров.

1. Запустите софт для сообщений и откройте его главное меню. В нашем случае нужно коснуться трех вертикальных точек вверху. Выберите раздел с параметрами блокировки и фильтрами.

2. В списке отобразятся сообщения или номера, которые ранее были заблокированы (и, соответственно, с них также не смогут приходить сообщения или звонки).

3. В дополнительном меню (три точки вверху и пункт «Блокировка и фильтр») могут быть заданы разные слова, которые являются причиной блокировки. Информацию можно посмотреть в параметрах блокировки сообщений.

4. Коме того, проверьте «Черный список» и сервисные аккаунты – если там есть администрация Telegram, удалите номер из листа.

Блокировка SMS от неизвестных абонентов может быть и на уровне оператора сотовой связи, а точнее – подключенная опция, поэтому проверьте параметры вашего тарифа или напрямую обратитесь в техподдержку оператора, чтобы выяснить, так ли это.

Очистка кэша

Когда проблема в приложении, отвечающим за SMS, можно исправить возможные ошибки очисткой кэша и данных:

1. Запустите системные «Настройки» и перейдите в раздел с приложениями. Для просмотра списка установленного софта может потребоваться выбрать еще «Управление приложениями».

2. В открывшемся окне найдите приложение «Сообщения» (либо то, которое отвечает за SMS) и нажмите на него.

3. Если же в списке его нет, вызовите дополнительное меню и выберите пункт «Показать системные процессы».
   

   На некоторых моделях Android системные приложения располагаются в отдельном подразделе системных «Настроек».

4. Перейдите в раздел «Использование памяти», затем очистите кэш приложения.

5. Если удаление временных файлов не помогло, попробуйте еще и стереть все данные софта. Тапните по соответствующей кнопке и подтвердите действие в появившемся окошке.

Установка сторонних приложений

Если же и другие SMS не приходят, дело может быть в более серьезной проблеме в работе приложения. В качестве альтернативного или временного решения можете воспользоваться другими аналогичными решениями для Android-устройств. Софт для управления SMS можно найти в любом маркете приложений, например, в том же Google Play.

Достаточно ввести соответствующий запрос и подобрать оптимальный для себя вариант – рассматривать все решения нет смысла, поскольку их довольно большое количество. Скачайте и установите понравившийся софт.

Далее, нужно установить новое приложение в качестве основного. Тогда SMS будут приходить непосредственно через него. Делается это в системных «Настройках» Андроида:

1. Через штатные «Настройки» перейдите в раздел «Приложения» и откройте «Приложения по умолчанию».

2. Нажмите на строку «SMS», затем отметьте новое приложения, чтобы оно использовалось по умолчанию.

После выполненный действий попробуйте снова запросить код в мессенджере, чтобы войти в аккаунт.

Способ 5: Обращение в техническую поддержку

Если ничего не помогло, и все равно не удается авторизоваться в мессенджере из-за отсутствия кода в SMS, иногда помогает обращение в техническую поддержку мессенджера. Обычно решение многих вопросов происходит через специальный бот в Telegram, но, поскольку войти в систему и начать нужный чат нет возможности, потребуется перейти к специальной форме на официальном сайте разработчика и оставить обращение.

Перейти к форме обратной связи на официальном сайте Telegram

1. Нажмите на ссылку выше и в поле вверху подробным образом опишите свою проблему.

2. Далее для обратной связи требуется указать свой действующий адрес электронной почты и номер телефона (лучше указывать тот, который привязан к аккаунту Telegram).

3. Нажмите на кнопку «Отправить».

Останется дождаться ответа технической поддержки мессенджера с возможным решением проблемы или дополнительными рекомендациями, которые смогут помочь исправить ситуацию.

Наберитесь терпения, так как ответное письмо может прийти далеко не сразу – зайти в Telegram, если дело не на стороне сервиса или оператора связи, не получится до тех пор, пока заявка не будет рассмотрена и по возможности решена.