Ошибка с кодом 19 — "не удается запустить это устройство". Из-за этого не работает клавиатура, дисковод, звуковая карта и пр. Как исправить?

Вопрос от пользователя

Здравствуйте!

Помогите советом. В общем, перенес Windows на другой ноутбук, вроде бы все работает, кроме клавиатуры. В диспетчере устройств нашел, что у нее ошибка с кодом 19 (пишется "...не удается запустить это устройство").

Пробовал удалять ее, различные обновления драйверов - ни в какую! Клавиатура сама рабочая, т.к. в BIOS она норм. функционирует (всё нажимается). Подскажите, есть ли выход? (переустанавливать ОС очень не хотелось бы, т.к. куча всего уже настроено, и "конопатиться" с этим нет никакого желания).

 

Здравствуйте.

Эта ошибка возникает не только при переносе Windows, но и при ее переустановке, обновлении драйверов, подключении нового оборудования и пр.

В заметке ниже приведу несколько рекомендаций (шагов), как это можно устранить. Само собой, материал будет универсальным, и подойдет не только при неработоспособности клавиатуры, но и для др. устройств (звуковой карты, дисковода CD/DVD и пр.).

 

 

*

Что можно посоветовать для исправления ошибки с кодом 19

👉 ШАГ 1

И так, первое с чего следует начать — это с проверки шлейфов, кабелей и правильности подключения устройств. Нередко, когда тот же дисковод CD-ROM не работает из-за отошедшего шлейфа...

Примечание: для проверки клавиатуры ее можно подключить к другому компьютеру (либо зайти в BIOS и посмотреть, получится ли поменять какие-то настройки).

Если речь идет о звуковой карте (видеокарте и пр.) — при возможности, попробуйте подключить ее к другому порту (или хотя бы просто откл., продуть порт, и подкл. заново).

В случае USB-устройств (внешних дисков, флешек и пр.) — попробуйте подключить их к другому USB-порту, проверьте, исправны ли они!

 

*

👉 ШАГ 2

Далее необходимо перейти в 👉 диспетчер устройств и попробовать удалить "проблемное" устройство.

 

После, нужно обновить конфигурацию оборудования — Windows при этом переопредилит все устройства и обновит драйвера. Чтобы запустить подобное обновление — кликните по соотв. кнопке в диспетчере устройств (см. пример ниже 👇).

После обновления конфигурации оборудования — не забудьте перезагрузить компьютер!

*

👉 В помощь!

Также порекомендовал бы попробовать установить "родные" драйвера (от производителя) на оборудование (особенно, если вопрос касается какой-то необычной геймерской клавиатуры, мышки и пр.).

 

*

👉 ШАГ 3

Если ошибка возникла в "старой" системе (например, после установки определенного ПО) — не лишним будет попробовать откатить систему к точке восстановления (примечание: на ту дату, когда всё работало в штатном режиме).

Чтобы проверить, есть ли точки восстановления: нажмите сочетание Win+R, и в окне "Выполнить" используйте команду rstrui (пример ниже).

 

Далее перед вами предстанет список точек восстановления — есть ли среди них те даты, когда устройство работало? Если есть — хорошо бы проверить, заработает ли устройство после отката системы...

Примечание: при подобном восстановлении документы и файлы не пострадают (за исключением установленного софта, драйверов, настроек...).

*

👉 В помощь!

Как восстановить Windows 10: инструкция по шагам

 

*

👉 ШАГ 4

Решить ошибку с кодом 19 часто помогает небольшая "ручная" корректировка реестра. Попробую по порядку объяснить, что нужно сделать:

1. первое действие — создайте точку восстановления: нажмите Win+R, и используйте команду SystemPropertiesProtection (мало ли, вдруг вы что-то перепутаете и удалите лишнего?..);
2. далее откройте редактор реестра (Win+R, и команда regedit);
3. после нужно открыть ветку: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class;
   

   Открываем ветку с классами

    

4. если ошибка касается клавиатуры* - нужно найти ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} и удалить из нее ключ Lowerfilters (при наличии), а для ключа UpperFilters задать значение kbdclass (значение можно поменять с помощью экранной клавиатуры. Пример на скриншоте ниже. Сделайте аналогично!);
   

   Lowerfilters - не должно быть, UpperFilters=kbdclass

    

5. после внесенных изменений — перезагрузите компьютер!

 

*

Разумеется, если проблема возникла не с клавиатурой, а с мышкой (Bluetooth-адаптером и пр.) — то ветка будет несколько отличной (список привел ниже).

И, да, по поводу ключей Lowerfilters и UpperFilters — для устройств, отличных от клавиатуры и мышки, эти оба ключа можно удалить!

1. {4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — мышка (Lowerfilters можно удалить, а для UpperFilters задать значение mouclass);
2. {4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — клавиатура;
3. {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — сетевые адаптеры (Bluetooth, Wi-Fi и пр.);
4. {4d36e968-e325-11ce—bfc1-08002be10318} — видеокарты;
5. {4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — HDD/SSD (жесткие диски, твердотельные накопители);
6. {6bdd1fc6-810f-11d0-bec7-08002be2092f} — МФУ, сканеры;
7. {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} — флешки, внешние диски (накопители, подключаемые к USB!);
8. {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — аудио-карты, ТВ-тюнеры и пр. мультимедиа-устройства (~при проблемах со звуком).

 

*

PS

Если вам нужно срочно поработать за компьютером (например, что-то распечатать, прослушать, набрать текст... и пр.), но подобная ошибка не дает это сделать — воспользуйтесь 👉 LiveCD-флешкой.

Загрузившись с нее — вы получите (в общем-то) полноценную ОС, в которой, как правило, всё работает. К тому же ее интерфейс ничем не отличается от классической Windows 10. В общем, как временная мера - весьма хорошее решение!

 

*

Иные решения - приветствуются в комментариях!

Всего доброго!

👋