Ошибка со стоп-кодом: "BAD SYSTEM CONFIG INFO" на синем фоне в Windows 10/11. Как можно исправить?

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Александр, подскажите почему время от времени может появляться ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO на синем фоне при загрузке Windows 10 (как только рабочий стол становится видно - она может вылететь). Никакие кнопки не помогают скрыть это окно, помогает только перезагрузка. Я порой по 3 раза ноутбук перезагружаю, пока он начнет работать.

Проверил систему антивирусом - всё чисто. Windows, наверное, лицензионная, т.к. покупал устройство вместе с ней. Есть варианты лечения? 

 

Здравствуйте.

К сожалению, эта ошибка может возникать по целому ряду причин: при некорректном обновлении системы; из-за конфликта драйверов; во время замены оборудования (например, при замене видеокарты: в системе-то остаются драйверы для "старого" адаптера, а при вкл. работает новый... Отсюда и ошибка).

Я приведу неск. рекомендаций, с которых следовало бы начать поверку... (тем паче, что во многих случаях удается всё восстановить без каких-либо спец. знаний).

Итак...

 

*

Что можно предпринять

Если Windows не грузится: сразу вылетает синий экран

1. 👉 можно попробовать загрузить систему 📌в безопасном режиме (в нем ОС изначально запускает лишь самое базовое ПО, а потому многие крит. ошибки не возникают). По приведенной выше ссылки я рассказал, как это можно сделать, даже если система не стартует в обычном режиме. Если не получится - можно попробовать также 📌восстановить загрузчик!
2. Прим: кстати, если система запуститься в безопасном режиме - переходите ко второй части статьи;
   

   Параметры загрузки Windows - безопасный режим

    

3. 👉 если у вас есть 📌контрольные точки в ОС на ту дату, когда она работала стабильно — можно попробовать 📌откатиться (т.е. восстановить ОС). Благо, что это не затрагивает пользовательские файлы/документы;
   

   Восстановление Windows

    

4. 👉 при замене оборудования (мат. платы, видеокарты, например) — в ряде случаев может потребоваться 📌переустановка системы (это наиболее простой и быстрый способ устранить все конфликты и несовместимости). Однако, сделать переустановку можно без потери данных (ссылка выше как раз об этом), — а затем 📌перенести все документы, файлы, софт, и пр. из старой системы в новую!
   

   Задать новое расположение папки с документами // Windows 10/11

 

 

*

Если Windows хоть «как-то, но работает»

Проверка ПО, настроек ОС

📌 1) Если ошибка периодически проявляется сразу после появл. рабочего стола (на этапе загрузки) — рекомендую 📌посмотреть автозагрузку (в Windows 10/11 это можно сделать в диспетчере задач).

В идеале (для диагностики) следовало бы отключить на время всё, что в ней есть. А затем посмотреть, как ПК повел бы себя без автозагрузки ряда софта (нередко, когда проблема кроется в какой-то одной программе. Я как-то сталкивался с проблемой из-за софта для работы с VPN, со звуком (Volume 2 та же...)).

 

📌2) Кроме этого, проверьте не обновлялась ли накануне (перед появлением ошибки) ваша ОС. Чаще всего такое может происходить из-за обновлений драйверов, системы.

В параметрах Windows во вкладке "Центр обновления" всё это можно проверить и удалить... (см. скрин ниже).

 

📌 3) Довольно часто ошибка "Bad System Config Info" может появляться, когда конфигурация системы настроена некорректно. Исправить это можно с помощью консольной утилиты bcdedit.

Для ее запуска нужно загрузить Windows в среду восстановления:

• 1-й способ это сделать: зажать Shift и нажать кнопку перезагрузки в меню ПУСК;
• 2-й способ: воспользоваться установочной флешкой (и запустить восстановление системы, вместо установки).

Далее перейти в меню "Поиск и устранение неисправностей / Дополнительные параметры / Командная строка".

Затем следует выполнить последовательно две команды:

• bcdedit /deletevalue {default} numproc
• bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

 

📌4) Далее я бы посоветовал обратить внимание на драйвера — лучше обновить их, установив те, которые рекомендует производитель вашего ноутбука/ПК. Часто они идут на отдельном компакт диске / флешке / инструкции со ссылкой на офиц. сайт (в комплекте при покупке устройства).

Частично помочь с драйверами и сист. библиотеками могут спец. утилиты, например, 📌Driver Booster. Она помогает не только обновлять драйверы, но и пакеты DirectX, NET FrameWork, Visual C++, и др.

 

5) Если все вышеприведенное не дало результатов — то:

1. стоит проверить диск, ОЗУ, и др. железо (см. статью далее);
2. если тесты по железу "ничего плохого не находят" — можно попробовать сбросить все настройки Windows (по сути, как чистая установка ОС / восстановление). Перед операцией рекомендую сделать 📌бэкап всех важных данных. Чтобы запустить операцию восстановления - необходимо зайти в параметры системы, во вкладку "Система / восстановление" и нажать на "Вернуть ПК в исходное состояние". См. скрин ниже. 👇
   

   Система - восстановление - Windows 11

    

3. также как вариант можно переустановить систему (т.е. установить вторую Windows, не удаляя первую).

 

 

*

Проверка железа

В редких случаях причиной появления разбираемой ошибки явл. проблема с плашками ОЗУ или диском (на котором установлена система!). По-хорошему бы их стоит проверить с помощью спец. тестов (своего рода первичная диагностика).

*

📌 Насчет ОЗУ

В Windows есть встроенный инструмент для проверки плашек ОЗУ (для его запуска нужно нажать Win+R, и в окне "Выполнить" использовать команду mdsched). При следующей перезагрузке устройства - запустится средство диагностики. В идеале вы должны увидеть сообщение, что неполадки не обнаружены.

📌 В помощь!

Если стандартное средство Windows не работает (или не можете его запустить), есть альтернативный вариант теста ОЗУ — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

 

*

📌 Насчет диска

В одной своей прошлой заметке я привел неск. самых важных тестов, которые за 5-15 мин. времени (т.е. это быстро) позволяют оценить состояние диска. Этого вполне достаточно для того, чтобы понять ситуацию с ним в целом. Рекомендую к диагностике!

 

*

Если вам удалось устранить ошибку иным способом - пожалуйста, чиркните пару слов в комментариях. Заранее признателен.

Успехов!

🙂