Что делать, если завис телефон (планшет)

Доброго времени!

В сегодняшней заметке хотел бы затронуть такую "напасть", как зависание телефона (планшета). Обычно, это происходит внезапно и всегда ставит в "тупик" (т.к. вся телефонная книга и контакты сохранены на аппарате...).

Вообще, причин подобной проблемы достаточно много: как аппаратные неисправности, так и сбои в работе ПО. И если с первыми в домашних условиях справится без опыта будет нельзя, то со вторыми — вполне по силам большинству пользователей! 👌

Собственно, ниже как раз рассмотрим, что можно сделать с зависшим телефоном без применения спец. инструмента (проведем, так сказать, первичную диагностику). В ряде случаев проблему удается устранить своими силами.

 

*

Рекомендации

С чего начать, и пару слов о явных причинах проблем

👉 Если аппарат завис и на нем черный экран

Если аппарат вообще не подает признаков "жизни" (не реагирует на кнопку включения, экран всегда темный и на нем нет ни единого символа) — попробуйте для начала подключить к нему адаптер питания (и подождать неск. минут). Вдруг он просто разрядился?.. 👀

Также не лишним будет подключить телефон к компьютеру через USB и посмотреть, не будет ли он виден в моем компьютере (вдруг удастся "вытащить" из него фото, видео и прочие файлы).

Затем попытайтесь запустить 📌 процедуру сброса настроек (Hard Reset) через сервисное меню (вдруг его удастся открыть?!). Учтите, что при этой операции будут удалены все контакты и файлы (если они вам нужны и у вас нет их копий, то от сброса лучше отказаться и обратиться в сервис...).

 

*

👉 Если телефон упал, а после сразу же завис

В этом случае на 99,9% — причина очевидна и носит она аппаратный характер (если перезагрузку сделать не удается или после нее телефон ведет себя всё также — рекомендация тут только одна ⇒ сервис).

Кстати, сравнительно часто при этом первым из строя выходит тачскрин: т.е. кнопки вкл. и регулировки громкости будут работать, а экран отзываться перестанет...

 

*

👉 Телефон перед зависанием стал горячим

Налицо проблема с перегревом...

Чаще всего она вызвана высокой нагрузкой на ЦП: например, из-за запуска требовательных игр, при работе с геолокацией, картами и пр. Попробуйте полностью выключить аппарат и дать ему время "остыть" (10-15 мин.).

После включения телефона — удалите часть ненужных приложений, почистите его от мусора, отключите геолокацию, Bluetooth, Wi-Fi (и прочее, всё, чем не пользуетесь).

Кстати, если в вашем смартфоне можно вынуть батарею — рекомендую осмотреть ее. Нет ли на ней вздутий? (если есть — рекомендуется ее заменить).

📌 В помощь!

Телефон греется и быстро разряжается, почему?

Если после всех манипуляций телефон всё также греется — сдайте его в сервис!

 

*

👉 Телефон/планшет был залит водой

Как можно скорее выключите телефон (планшет) и выньте аккумулятор (если это возможно). Положите аппарат на сухую поверхность и снимите чехол.

Крайне желательно отнести аппарат в сервисный центр (т.к. влага почти наверняка проникла внутрь, что приведет к окислению и коррозии — а значит к его выходу из строя).

Примечание: сушить устройство на батареи или возле обогревателя (как многие делают) — крайне не рекомендуется!

 

*

Если зависание «мертвое»

Под этим мы будем понимать такое "состояние" телефона, при котором он не реагирует на ваши нажатия по экрану и клавиши "домой" ("назад"). Разумеется, вы также не можете свернуть или закрыть приложение...

*

❶ Итак, сначала попробуйте зажать кнопку питания на 5-10 сек. Если появится меню с предложением перезагрузить/выключить телефон — соглашайтесь (правда, стоит отметить, что при "мертвом" зависании, обычно, никакого меню не появляется...).

 

❷ Попробуйте зажать кнопки "питание + уменьшение громкости" на 5-10 сек. — на многих устройствах это не только кнопки для создания скринов, но и вкл. принудительной перезагрузки (без появл. меню и "лишних" вопросов).

 

❸ Обратите внимание на корпус своего телефона/планшета — нет ли на нем кнопки Reset? На некоторых устройствах она вынесена отдельно (👇), и, если нажать на нее иголкой/булавкой — устройство принудительно уйдет на перезагрузку.

 

❹ Если у вас на аппарате съемная аккумуляторная батарея — попробуйте ее на время вынуть. При этом устройство сразу же должно выключиться (своего рода принудительная перезагрузка).

Примечание: все данные в открытых приложениях будут удалены (неприятно, если вы редактировали какой-нибудь документ...).

 

❺ Попробуйте запустить процедуру полного 👉 сброса настроек телефона - Hard Reset. Важно: при этой операции будут удалены все данные из памяти телефона (контакты, файлы и пр.). Если это не приемлемо — обратитесь в сервис.

 

 

*

Если телефон часто «подвисает», но после перезагрузки работает корректно

❶ Обратите внимание на то приложение(я), которое вы запускаете сразу перед "подвисанием" телефона. Если проблема связана с какой-то конкретной игрой, приложением — то лучше его удалить (и написать разработчикам о конфликте/несовместимости).

Возможно, что при следующем обновлении — ошибку устранят...

 

❷ Проверьте, если ли у вас свободная память (именно на самом устройстве, а не на флешке). Если внутренняя память занята на >95% — почистите устройство от разного рода "мусора".

 

❸ Попробуйте загрузить аппарат 👉 в безопасном режиме. Если устройство зависать перестанет — почти наверняка проблема связана с одним из приложений. Рекомендуется удалить накануне установленное ПО, и проверить работу устройства в обычном режиме.

 

❹ Также посоветовал бы вынуть на время карту памяти и SIM-карту из устройства. Возможно, что телефон пытается их "прочитать", но из-за их некорректной работы - сделать этого не может и происходит "подвисание"...

 

❺ Попробуйте на время отключить Wi-Fi, Bluetooth, геолокацию, авиа-режим и т.д.

 

❻ В настройках Android можно посмотреть какие приложения больше всего расходуют заряд аккумулятора (и как правило они же и нагружают больше всего систему). Например, у меня одно время нещадно нагружался ЦП простой "почтой"... (👇)

Естественно, что после удаления оного — все стало работать в штатном режиме.

 

❼ Если вышеперечисленное не принесло результатов — имеет смысл попробовать выполнить 👉 полный сброс настроек аппарата (Hard Reset, выше уже рекомендовал).

 

❽ Если у вас достаточно старый аппарат (меньше 4 ГБ ОЗУ) — возможно, что длительная "задумчивость" (местами "подвисания") и притормаживания связаны с низкими тех. характеристиками устройства. Здесь ничего кроме обновления посоветовать сложно...

 

 

*

👀 Можно ли посмотреть контакты на зависшем телефоне

Приведу несколько способов, возможно, что в ряде случаев что-то удастся вытащить.

❶

Попробуйте открыть страничку 👉 https://contacts.google.com/ и войти под своим профилем. Если на телефоне была настроена синхронизация с сервисами Google - вы увидите все контакты, которые у вас были в записной книжке.

 

❷

Часть контактов могла сохраниться на SIM-карте. Попробуйте вынуть свою карту и вставить ее в другой телефон. Далее инициируйте процедуру импорта и посмотрите, какие контакты удастся перенести.

 

❸

Если ваш аппарат временами "оживает" (хотя бы на 1-2 мин.) — попробуйте сделать 👉 бэкап контактов и файлов (за это время, в принципе, можно успеть! 👌).

 

*

Кстати, еще пару способов описал в своей недавней заметке (ссылочка на нее ниже).

*

📌 В помощь!

Как достать контакты с поврежденного телефона (сломался, и не включается!)

 

*

Дополнения по теме - приветствуются!

Успехов!

👋

Первая публикация: 20.01.2021

Корректировка: 3.01.2024