Проблема: не могу войти в почту Gmail.com — что делать?..

Автор: Alexandr, 24.09.2019 Рубрики: Безопасность, вирусы, Браузеры, Сети и интернет

ne-mogu-voyti-v-pochtuДоброго времени суток!

Электронная почта — незаменимая штука для быстрого обмена сообщениями и файлами, регистрации на сайтах, получения различных скидок от интернет-магазинов и т.д. Но по закону подлости, не удается получить доступ к ящику именно в тот момент, когда он больше всего нужен...😠

Собственно, относительно недавно с этим столкнулась одна моя коллега (ей срочно нужно было подтвердить перевод по e-mail, но почта на Gmail.com не хотела открываться...). Проблему удалось решить (причина - заражение браузера каким-то рекламным ПО (AdWare)).

Из-за этого случая, в общем-то, и родилась эта заметка. Ниже приведу несколько наиболее частых причин, из-за которых не удается получить доступ к Gmail.com. Не претендую на истину в первой инстанции, и всё же...

 

*

Как войти в почту Gmail.com, если выскакивает ошибка

ШАГ 1: про способы входа и восстановления

Для начала попробуйте перейти на главную страничку 👉 Google и обратить внимание на верхний правый угол.

Если вы находитесь в своем аккаунте — вы можете сразу напрямую перейти в почту: достаточно кликнуть по значку из квадратиков (см. скрин ниже) и выбрать "Почта". Разумеется, в этом случае не придется вводить никаких паролей...

Аккаунт Google

Аккаунт Google

 

Также войти в свою почту на Gmail можно по следующему URL: https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail

Обратите внимание, что в адресной строке браузера должен "гореть" замочек (соединение защищено) и адрес должен начинаться именно с этого URL (если вас автоматически куда-то переадресовывает - вероятнее всего вы поймали вирус!).

Как выглядит окно входа в почту

Как выглядит окно входа в почту

 

Стоит отметить, что после ввода своего e-mail (даже если вы забыли от него пароль) — есть возможность восстановить доступ к нему по крайней мере несколькими способами:

Способы восстановления пароля от Gmail

Способы восстановления пароля от Gmail / Кликабельно

 

 *

ШАГ 2: про разные браузеры

Многие пользователи сталкиваются с проблемой доступа к почте после смены браузера! Кстати, иногда новый браузер устанавливается без вашего ведома... (например, такое может "случайно" произойти, если вы установили софт, распространяющий рекламное ПО).

Если оказалось, что вы работаете в новом браузере, попробуйте запустить старый и войти в свой аккаунт. Кроме того, в "старом" браузере 👉 можно узнать свой пароль (если он в нем был сохранен).

Chrome - пароли, логины, явки ☻. Список может быть достаточно большим...

Chrome - пароли, логины, явки ☻. Список может быть достаточно большим...

 

Также порекомендовал бы сбросить 👉 кэш браузера. Делается это достаточно просто: нужно нажать сочетание кнопок Ctrl+Shift+Del, после отметить галочками пункты "Изображения", "Файлы cookie", "История просмотров" и согласиться на очистку.

Ctrl+Shift+Del - какое окно открывается в Chrome

Ctrl+Shift+Del - какое окно открывается в Chrome

 

*

ШАГ 3: ошибка «Добавьте Gmail в свой аккаунт Google»

В некоторых случаях при попытке войти в почту появляется ошибка "Добавьте Gmail в свой аккаунт Google".

Если у вас возникла похожая ошибка, то обратите внимание на правый верхний угол (см. скрин ниже): там есть значки с вашим именем, колокольчик с оповещениями, и круглый значок с буквой вашего имени.

Нужно кликнуть по этому значку, выбрать "Добавить аккаунт", указать адрес почты (в которую не получается войти) и ввести пароль. Если данные введены корректно — вы автоматически попадете в свой ящик 👌.

Добавьте Gmail в свой аккаунт Google

Добавьте Gmail в свой аккаунт Google

 

*

ШАГ 4: проверка на вирусы и рекламное ПО, которое встраивается в браузер

Если вы заметили, что в браузере стали открываться самостоятельно какие-то окна, вас часто переадресовывает, всплывают рекламные блоки — почти наверняка вы подцепили вирус (AdWare).

Некоторые виды подобных вирусов "изменяют" системный файл HOSTS, и благодаря этому блокируют доступ к популярным сайтам (в том числе к почте Google, антивирусным сайтам, и т.д.)

Чтобы избавиться от подобной "заразы", рекомендую выполнить следующие шаги по порядку:

  1. проверить все плагины и расширения браузера (все незнакомое удалить). У Chrome расширения можно посмотреть на этой страничке: chrome://extensions/;
  2. после загрузить утилиту 👉 AdwCleaner и проверить систему;
  3. далее воспользоваться 👉 утилитой AVZ и восстановить файл HOSTS (как это сделать);
  4. установить в систему современный антивирус (лучшие на текущий год 👉 приведены здесь -->).

*

👉 В помощь!

1) Как почистить браузер от рекламного ПО — см. инструкцию.

2) Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит — см. инструкцию.

 

*

ШАГ 5: пару слов об удаление аккаунта

Если все вышеперечисленное не помогло, возможно, что ваш аккаунт был удален. Если удаление аккаунта произошло не так давно, есть способ восстановить его (👉 инструкция тут).

В ином случае, посоветовать больше нечего, кроме как создать 👉 новый аккаунт, привязать к нему свой мобильный телефон и второй e-mail (тогда можно быть относительно спокойным за восстановление пароля, если случайно забудете его...👌).

 

*

PS 

В декабре 2020 (16 числа) происходил сбой в работе YouTube и Gmail, затронуло десятки тысяч пользователей во многих странах (новость от "Коммерсант").

Если вы столкнулись с недоступностью Gmail — проверьте новостные издания, спросите коллег: нет ли у них подобной проблемы. Вдруг снова сбой?.. (а вы "снесете" ОС, или еще что...).

 

*

Дополнения по теме - были бы весьма кстати...

На этом пока всё, удачи!

👋

Первая публикация: 23.09.2019

Корректировка: 17.11.2020

Полезный софт:

  • видеомонтаж
  • Видео-Монтаж

  • Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
    Видео сделает даже новичок!
  • утилита для оптимизации
  • Ускоритель компьютера

  • Программа для очистки Windows от "мусора" (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

5 комментариев

  1. Ирина:

    Автору огромное спасибо за статью!

  2. Дмитрий:

    Обнулил телефон, не могу зайти на почту. Пароль, логин - всё помню, требует защитный код, а как я его посмотрю, если он на почте на которую не могу попасть? Что за замкнутый круг?

    Помогите кто знает! Очень важная почта!

    • Alexandr:

      Вторая почта не привязана? Там вроде бы вариант через ФИО есть, понажимайте на "Другой вариант"...

  3. Валентина:

    Вчера вечером пыталась дозвониться до МТС в Москве, но там в течение более, чем 5 часов не подключали оператора. Когда я отключилась от МТС и хотела зайти в почту gmail, то почему-то все на мониторе стало огромных размеров, что-то в то же время закачивалось, тоже огромное.

    С утра всё это возобновилось, весь этот хаос на мониторе! Антивирус Касперский "утверждает", что всё нормально, вмешательство не требуется. И даже не могу включить антивирус "на сканирование". У меня уже глаза не видят от слёз! Думаю, просто уверена, что это дело рук МТС! Вот так выглядит моя почта - всё огромного размера и дёргается, прыгает, что-то при этом загружается!

    • Alexandr:

      Вероятно у вас слетело (поменялось) разрешение. Кликните правой кнопкой мыши по свободному месту рабочего стола и откройте параметры экрана. Попробуйте поменять разрешение на рекомендуемое. (либо нажать Win+R, и использовать команду desk.cpl) Вот тут подробнее: https://ocomp.info/razreshenie-ekrana.html
      ***
      Насчет МТС пока не берусь комментировать (если разрешение - то они вряд ли с ним связаны).

Написать комментарий

 

Прикрепить картинку, скрин:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

  • Интересное
  • Оптимизируем и ускоряем
  • Удаляем вирусы
  • Настраиваем звук
  • Содержание статьи
  •