Не работает интернет по сетевому кабелю от роутера (на значке сети "красный" крестик)

Доброго времени суток!

Бывает, сидишь после рабочего дня, поглядываешь телевизор — и тут, бах... звонок в дверь: приходит товарищ-сосед и очень просит разобраться, куда у него пропал интернет... 👀

Собственно, вот так и рождаются темы для статей (когда "облазишь" все пыльные закоулки квартиры, разбираясь с проблемой, возникшей из ниоткуда).

В сегодняшней статье (как раз 😉) хочу рассмотреть основные причины, из-за которых может не работать интернет на компьютере, который подключен по сетевому кабелю к роутеру (думаю, что у многих ПК так подключен к сети интернет, а Wi-Fi используется ноутбуками, смартфонами и пр. устройствами).

Итак, теперь перейдем к делу...

 

*

📌 Примечание

Возможно вам также пригодится статья о том, как правильно подключить и настроить новый роутер

 

*

Почему может не работать интернет

Вообще, в целом статью такого плана необходимо разбить на два возможных случая:

• 📌 в первом варианте: у вас горит красный крестик на значке с сетью и сообщается, что не подключен сетевой кабель (или нет доступных подключений). Т.е. компьютер совсем никак не реагирует на подключение/отключение кабеля от роутера (а реагировать должен, если роутер включен и работает (даже в том случае, если к самому роутеру не подключен кабель от Интернет-провайдера));
  

  Сетевой кабель не подключен (нет доступных подключений) / В качестве примера

   

• 📌 во втором варианте: красных крестиков на значке нет и сеть была найдена (например, часто при этом на значке с сетью горит желтый восклицательный знак "Без доступа к интернету").
  

  Ошибка: без доступа к интернету

Дальше эту статью разобью на 2 части согласно, как раз этим двум вариантам...

 

*

Вариант №1: нет сетевого подключения, кабель не подключен

👉 1) Проверьте включен ли роутер, цел ли кабель, плотно ли он сидит в гнездах

Еще раз скажу, что, соединив включенный роутер и компьютер сетевым кабелем — значка с красным крестиком быть не должно! Если он горит - то почти наверняка какое-то оборудование выключено (либо неисправно), возможно есть проблема с кабелями.

Для начала порекомендую просто пере-подключить сетевой кабель и к роутеру, и к сетевой карте компьютера. Далее перезагрузите роутер и ПК. Обратите внимание, что на работающем роутере должны мелькать (гореть) несколько светодиодов

 

*

👉 2) Есть ли драйвер на сетевую карту? Попробуйте его обновить 

Второе, на что рекомендую обратить внимание, это на драйвер сетевой карты. Дело в том, что для большинства сетевых адаптеров Windows автоматически ставит драйвера (но работают они с некоторыми картами некорректно, и желательно, обновить драйвер, скачав его с официального сайта).

Отмечу, что в редких случаях (для некоторых сетевых карт) при установке даже современной Windows 10 (и 11) — ОС не может подобрать драйвер и карта вообще не работает.

*

Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевой карты, откройте диспетчер устройств. Для этого:

1. нажмите сочетание кнопок Win+R;
2. введите команду devmgmt.msc и нажмите OK.
   

   Запуск диспетчера устройств - devmgmt.msc

 

В диспетчере устройств раскройте вкладку "Сетевые адаптеры": здесь должны быть приведены все ваши сетевые адаптеры (прим.: на которые установлены драйвера).

Обычно, название сетевой карты что-то вроде "Realtek PCIe FE Family Controller", "Intel Network Controller" (может также быть "Ethernet-контроллер", "Сетевой контроллер" и пр. производные...). 👇

 

Если в списке сетевых адаптеров вашей карты нет, проверьте вкладку "Другие устройства" (в ней отображены устройства, для которых нет драйверов). Обратите внимание, что на устройствах, для которых нет драйверов — горят желтые восклицательные знаки.

*

📌 В качестве помощи!

1) Лучшие программы для автоматического обновления драйверов

2) Как обновить драйвера, если не работает Интернет (нет сети!).

 

Также хочу заметить, что устройство может быть просто выключено - тогда напротив него в диспетчере устройств будет гореть темная "стрелочка" (см. скрин ниже 👇). Если это так: просто щелкните по такому устройству правой кнопкой мышки и включите его.

 

*

👉 3) Включен ли сетевой адаптер

Сетевой адаптер также можно отключить в панели управления Windows (там есть спец. вкладка "Сетевые подключения"). Чтобы ее открыть:

• нажмите сочетание кнопок Win+R;
• введите команду ncpa.cpl и нажмите OK.

 

В открывшемся каталоге сетевых подключений, посмотрите, не отключен ли сетевой адаптер (пример на скрине ниже). Выключенный адаптер - он бесцветный, на нем стоит статус "Отключено".

Отмечу, что у вас может быть несколько адаптеров: Wi-Fi, Ethernet, Bluetooth и пр. Обращайте внимание на Ethernet (или "подключение по локальной сети").

Для включения адаптера, достаточно щелкнуть по нему правой кнопкой мышки и выбрать вариант "Включить".

 

По крайней мере, значок должен стать цветным, как на скрине ниже. 👇

 

Если у вас не получилось включить адаптер, то обратите также внимание, что его можно отключить в BIOS. Не лишним было бы это проверить.

📌 В качестве справки!

Как войти в BIOS/UEFI для разных версий ПО и производителей.

 

*

👉 4) Попробуйте подключить сетевой кабель от Интернет-провайдера напрямую к сетевой карте ПК

Ну и последнее, что порекомендую в этом случае:

• попробуйте отключить от роутера сетевой кабель интернет провайдера и подключить его напрямую к ПК. Есть ли изменения?
• обратите внимание, работает ли у вас сама Wi-Fi сеть роутера (видят ли ее телефон, ноутбук?). Попробуйте также подключить к роутеру сетевым кабелем другой ПК или ноутбук (это я веду к тому, что возможно проблема связана с роутером, а не с ПК);
• если у вас есть вторая сетевая карта, попробуйте подключить ее и протестировать работу с ней. Возможно, что ваша старая сетевая карта пришла в негодность. Тем более, что сегодня сетевые карты достаточно дешевы: можно купить всего за 200-400 руб. (а если воспользоваться 👉 акциями в китайских магазинах — то вообще за копейки!).
  

  Сетевые адаптеры (от 200 до 500 руб.)

  *

📌 Для экономии!

Очень дешевые комплектующие и различные кабели (переходники и пр. мелочь) можно приобретать в китайских онлайн магазинах. Причем, цены более, чем демократичные!

 

 

*

Вариант №2: есть локальная сеть, но без доступа к интернету

*

👉 1) Проверьте статус подключения в настройках роутера. Есть ли вообще интернет

Для начала в чем необходимо удостовериться — это подключен ли к интернету сам роутер (а то, как он сможет его раздать вам, если он сам не соединился с интернетом...).

Для того, чтобы это сделать — необходимо 📌зайти в настройки роутера.

Также можно попробовать подключиться к Wi-Fi (если есть роутер - то есть и Wi-Fi?) сети с помощью других устройств: телефон, ноутбук и пр. Есть ли интернет у них?

*

Обычно, для открытия настроек роутера — достаточно в адресную строку браузера вбить IP-адрес: 192.168.0.1, или 192.168.1.1, или 192.168.10.1 (в зависимости от модели устройства. В качестве логина и пароля используйте admin).

📌 В помощь!

Инструкция по входу в настройки роутера.

*

В параметрах роутера достаточно открыть вкладку "Status" (статус) - и можно узнать, подключен ли он к интернету. В качестве примера я привел парочку скринов из разных моделей роутеров (обратите внимание на англ. вариант прошивки: Network Status - connected).

*

📌 Дополнение!

Возможно, у вас просто сбились настройки к интернету! Проверьте их, попробуйте сбросить настройки и сконфигурировать их заново. Пример настройки доступа к интернет на роутере TP-Link.

 

*

👉 2) Проверьте настройки IP, DNS

Далее порекомендую проверить настройки IP и DNS (если вы случайно ввели не те параметры (или это произошло в следствии сбоя или ошибки) - то интернета может и не быть).

Необходимо открыть сетевые подключения: для этого нажмите сочетание клавиш Win+R, и введите команду ncpa.cpl.

После чего необходимо открыть свойства сетевого адаптера, через которое осуществляется подключение (как правило, в его названии присутствует "Ethernet", "подключение по локальной сети", "сетевое подключение" и прочие производные).

 

После чего нужно открыть свойства IP версии 4 (как показано на скрине ниже). 👇

 

В большинстве случаев, для подключения к роутеру необходимо выставить автоматическое получение IP-адреса и DNS. Обратите внимание на красные прямоугольники на скрине ниже.

Кстати, можно в качестве DNS прописать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (это DNS от Google, и они на порядок стабильнее, чем DNS у большинства провайдеров).

 

*

👉 3) Если интернет есть при подключении интернет-кабеля напрямую к ПК — проверьте, не блокирует ли подключение ваш провайдер по MAC-адресу

Как уже рекомендовал выше, попробуйте подключить интернет-кабель от провайдера напрямую к сетевой карте компьютера. Если интернет появиться, то очень возможно, что:

1. у вас заданы неправильные настройки в роутере (радел WAN) для подключения к сети интернет. Еще раз сверьте их с данными, которые вам предоставил Интернет-провайдер при подключении;
2. возможно, ваш Интернет-провайдер блокирует устройства по MAC-адресу: у каждой сетевой карты и роутера - он свой. И в целях безопасности некоторые провайдеры запрещают доступ к интернету незнакомым устройствам. В этом случае, в настройках роутера просто нужно указать MAC-адрес вашей сетевой карты, через которую вы раньше (до установки роутера) осуществляли доступ в интернет.

*

📌 Дополнение!

MAC-адрес: что это и где его узнать. Как клонировать MAC-адрес старой сетевой карты

 

*

👉 4) Попробуйте на время отключить антивирусные утилиты

Некоторые утилиты, обеспечивающие безопасность сети (например, антивирусы, брандмауэры и пр.) могут блокировать входящие/исходящие соединения. На время тестирования сети и поиска причин неработоспособности — порекомендую отключить подобное ПО.

 

*

👉 5) Нет ли проблем на стороне провайдера...

Если все вышеперечисленное не помогло - попробуйте уточнить у провайдера, нет ли у него проблем, например, обрыва линии.

 

 

*

PS

Также порекомендую ознакомиться с одной из моих прошлых статей, ссылку на которую привожу чуть ниже.

📌 Инструкция!

Wi-Fi без доступа к интернету: горит желтый восклицательный значок в трее.

*

Она хоть и на несколько отличную тему, но причины проблем те же. Поэтому рекомендую к ознакомлению.

На этом пока-что всё... 👌

 

*

Дополнения и критика приветствуются...

Всего доброго!

👋

Первая публикация: 30.04.2018

Корректировка: 22.07.2022