Не работают USB-порты, что делать?

Здравствуйте.

Одна из довольно популярных проблем на ПК и ноутбуках — это внезапное отключение USB-портов (т.е. вроде бы еще пару дней назад все было OK — а сейчас компьютер просто не видит подключаемое устройство).

Кстати, кроме простой невидимости, могут начать появляться ошибки вида: «USB устройство не опознано», «Подключено неизвестное устройство к USB» и т.д.

*

Ну а без USB (ни мне вам рассказывать) — и ни туда, и не сюда, ведь этот интерфейс один из самых востребованных на сегодняшний день, почти всё периферийное оборудование (клавиатура, сканер, принтер и т.д.) подключается именно к нему.

Собственно, в этой заметке я поделился несколькими рекомендациями, которые в большинстве случаев помогут устранить сию проблему (разумеется, в тех случаях, когда железо устройства в порядке). Если вышел из строя контроллер или есть мех. повреждения — то здесь кроме мастерской (с паяльником) и заменой поврежденной части вам никто не поможет.

Итак, перейдем к делу...

*

Если перестали работать USB-порты: первые действия

Уточнить, цел ли кабель и работает ли само подключаемое устройство

Многие свои статьи я начинаю с самых простых и очевидных советов, не будет исключение и эта.

1) Если вы впервые столкнулись с проблемой — попробуйте просто перезагрузить компьютер (особенно это актуально, если до этого он был во "сне" или режиме "гибернации"). Ошибки, связанные с драйверами, с определением устройств и пр. — довольно часто устраняются таким простым образом...

2) Проверьте цел ли кабель (если он используется), которым вы подключаете устройство. Нередко из-за скруток при не аккуратном использовании можно повредить медные жилки внутри кабеля (рекомендуется его проверить на другом устройстве).

Кабель перегнут (скручен)

3) Уточните, в порядке ли подключаемое устройство (не вышло ли оно из строя).

4) Если вы подключаете устройство к USB на передней панели системного блока — попробуйте использовать порты с задней стенки (нередко передняя панель не подключена, либо работает со сбоями). Вообще, исключите любые "переходники" между USB-портом и устройством (как-то, какие-нибудь порты на клавиатуре, разветвители, док-станции и пр.).

USB-порты на передней панели часто вовсе не подключены...

5) Кстати, если из-за USB-портов вы не можете пользоваться клавиатурой — попробуйте ее подключить к PS2 портам (если они есть в наличии...). Даже USB клавиатуру можно подключить к ним с помощью небольшого переходника (есть во многих компьютерных магазинах).

Переходник USB на PS/2

6) Если из-за неработоспособных USB у вас проблема с клавиатурой (а мышка работает) — можно воспользоваться экранной клавиатурой для выполнения ряда нижеприведенных действий... (если наоборот, не работает мышка, а клавиатура в порядке — можно работать и без нее, тут приведены примеры).

*

Сбросить настройки BIOS

Второй момент, на который рекомендую обратить внимание — это настройки BIOS. Дело в том, что в ряде версий BIOS — можно отключить работу USB (совсем!).

Обычно, параметр, отвечающий за работу USB, называется, как "USB Controller", и чтобы порты работали — он должен быть в режиме "Enabled" (т.е. включен). См. пример на скрине ниже.

Важный момент: сбросить настройки BIOS можно при помощи батарейки внутри корпуса компьютера/ноутбука (т.е. вообще без использования клавиатур и мышек). О том, как это сделать — см. эту заметку.

📌 В помощь!

Как войти в BIOS и изменить в нем настройки — [см. инструкцию]

Включены ли USB-порты в BIOS

*

Проверить наличие драйвера на контроллер USB

Для этого нам понадобиться 📌диспетчер устройств.

1) Чтобы его открыть - нажмите Win+R, и в появившееся окно введите команду devmgmt.msc.

Запуск диспетчера устройств - devmgmt.msc

Далее обратите внимание, нет ли у вас устройств с восклицательными желтыми знаками (это сигнализирует о том, что в системе нет ряда драйверов). Обычно, такие устройства находятся во вкладке "Другие устройства".

Как будет выглядеть устройство в диспетчере задач, для которого нет драйвера

После нажмите по кнопке "Обновить конфигурацию оборудования" (некий аналог перезагрузки ПК).

📌 В помощь!

Для автоматического обновления драйверов можно использовать спец. утилиты.

Обновить конфигурацию оборудования

2) Если устройств с восклицательными желтыми знаками в диспетчере нет — рекомендую дальше проверить, не выходило ли каких-нибудь обновлений. Сделать это удобно с помощью  Driver Booster (утилита автоматически найдет драйвера для ваших контроллеров, см. скрин ниже).

Driver Booster — поиск драйверов

Если драйвера будут найдены — отметьте галочками нужные устройства и обновите их.

3) В некоторых случаях удается "заставить" работать USB-порты с помощью удаления их драйвера в диспетчере устройств.

📌 Важно!

При удалении контроллеров из диспетчера устройств у вас могут перестать работать все USB (в том числе и клавиатура с мышкой). После перезагрузки — современные ОС Windows 7/8/10 автоматически установят их.

Сам процесс достаточно простой: необходимо открыть вкладку "Контроллеры USB", на каждом из них кликнуть правой кнопкой мышки и в меню выбрать "Удалить устройство". (не перепутайте с "Отключить"!)

Удалить устройство

*

Запретить отключение контроллера с целью экономии энергии

Иногда, из-за включенной экономии энергии (это больше относится к ноутбукам), устройство отключает USB-контроллер и не "включает" его назад. Разумеется, после перезагрузки компьютера - всё работает, но через некоторое время это может происходить вновь...

Чтобы исправить это, необходимо воспользоваться настройками электропитания: нажмите Win+R, и используйте команду powercfg.cpl (универсальный способ открыть раздел с питанием).

powercfg.cpl - открыть настройки электропитания

Далее откройте текущую схему питания и перейдите по ссылке изменения доп. настроек.

Изменить доп. параметры питания

Затем в параметрах USB запретите временное отключение портов. Да, это может несколько уменьшить время автономной работы ноутбука, но совсем незначительно — 2÷3%...

Запрещено временное отключение USB-порта

Кроме этого,  в диспетчере устройств нужно открыть раздел с контроллерами USB, поочередно открыть свойства каждого из них и во вкладке "Управление электропитанием" снять разрешение на отключение (пример ниже ).

Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии

*

Подкорректировать настройки в системном реестре

Примечание: при работе в системном реестре - будьте аккуратны. Определенные изменения в нем могут стать причиной в невозможности загрузки ОС Windows.

*

1) Сначала необходимо открыть редактор реестра: для этого нажмите Win+R, и введите команду regedit.

regedit — открыть редактор реестра

2) Далее нужно найти ветку:

Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

и удалить из нее параметры «LowerFilters» и «UpperFilters» (разумеется, если они присутствуют там).

3) Перезагрузить компьютер и проверить работоспособность портов.

*

Если USB-порт постоянно «отваливается» (каждые 30-40 сек.)

Еще одна распространенная проблема...

Наиболее часто встречается при подключении к USB нескольких устройств с помощью разветвителя, либо внешнего жесткого диска.

Проблема, обычно, в этом случае кроется в недостаточном питании — поэтому через определенный короткий промежуток времени устройство становится невидимым (либо совсем, либо через неск. секунд снова начинает свою работу).

Чтобы исправить это, можно порекомендовать следующее:

1. если вы подключаете устройство к USB 2.0 - попробуйте порт USB 3.0 (дело в том, что сила тока у них различна: 500 мА для USB 2.0 и 900 мА для версии 3.0);
2. если вы используете различные переходники (для подключения нескольких устройств к одному USB) — рекомендую заменить их на USB-хаб с дополнительным источником питания;
   

   USB-разветвитель с дополнительным питанием

    

3. если речь идет о внешнем диске — попробуйте использовать либо предложенный выше хаб, либо Y-шнурок (он позволяет подключить диск сразу к 2-м портам!).
   

   Y-образный шнурок USB для подключения внешнего HDD

*

На сим пока все. Дополнения всегда кстати...

Удачной работы!

✌

Первая публикация: 19.08.2019 

Корректировка: 30.05.2022

RSS  (как читать Rss)