Как отменить подписку у Tutorplace (вопрос из комментариев)

Опубликовал: Alexandr на , 10.03.2024

Здравия!

Получил намедни неск. комментариев насчет подписки у сервиса у Tutorplace. Сначала подумал, что это какой-то мошенический сайт (если у многих сложности с отменой подписки на него), но видимо нет. Решил для этого зарегистрироваться и посмотреть своими глазами на сервис...

Что удалось "понять": это образовательный сайт (фитнес, уход за телом, красота и т.п.), уроки по тренингу в дом. условиях. Стал популярным в период карантина. При регистрации сервис просит указать банковскую карту, и первую неделю дает бесплатный доступ (на этом этапе я прекратил с ним знакомство 😉). Но, вероятно, на эту "фишку" многие и попадаются: карту-то привязали, а потом о ней забыли — и деньги сервис списывает потихоньку...

Можно ли что-то сделать? Разумеется...

 

*

Способы отписаться

📌 Вариант 1

Для начала я бы посоветовал связаться по контактам, которые указаны на их сайте. Вот, что прямо бросается в глаза на их сайте:

  1. почта: info@tutorplace.ru
  2. ВК: https://vk.com/tutorplace
  3. Телеграм: https://t.me/tutorplace_official

Не знаю насколько сервис быстро* реагирует, но думаю, что если вы их курсами не пользуетесь и это было ошибочное списание - они вручную вас откл.

upd (*кстати, нашел переписку людей, кто уже обращался к ним в сервис — говорят, что вопрос решается в течении 5 раб. дней).

img-Skrin-s-sayta-TutorPlace.png

Скрин с сайта TutorPlace

 

*

📌 Вариант 2

Если ждать ответа сервиса не хотите — то можно воспользоваться функциями моб. приложения вашего банка (правда, в этом случае можно будет заблокировать будущие списания. Вернуть уже списанные средства - получится не всегда!).

Что делать (на примере Сбера):

Сначала открыть приложение и перейти во вкладку "Кошелек / Все счета и карты": там открыть свойства и настройки карты, с которой списывают средства. Во вкладке "Оплата" должна быть опция "Куда привязана карта" — она нам и нужна.

img-Kuda-privyazana-eta-karta-Sber-mob.-prilozhenie.png

Куда привязана эта карта - Сбер, моб. приложение

 

Собственно, в этом списке должны быть приведены все сервисы, которые списывают средства с карты. Выбираем более ненужный нам и запрещаем ему любые списания. Всё! 👌

img-Klikaem-po-servisu.png

Кликаем по сервису // моб. приложение Сбера

img-Zapreshhaem-spisaniya-s-kartyi.png

Запрещаем списания с карты // моб. приложение Сбера

img-Spisaniya-zapreshhenyi.png

Списания запрещены // моб. приложение Сбера

 

Кстати, еще один неплохой вариант решения вопроса: установить лимит или ограничение на покупки в интернете (тот же Сбер позволяет легко убрать флажок и без СМС подтверждения покупки проходить не будут!). См. скрин из приложения ниже. 👇

img-Limityi-i-ogranicheniya-po-karte-pokupki-v-internete-mob.-priloezhnie-Sbera.png

Лимиты и ограничения по карте - покупки в интернете - моб. приложение Сбера

 

 

*

📌 Вариант 3

Можно просто-напросто заблокировать текущую карту (с которой списывают средства) в отделении банка, либо в моб. приложении (потом выпустить новую).  Правда, этот вариант подойдет не всем: если это зарплатная (или пенсионная) карта — то, вероятно, необходимо будет обращаться в бухгалтерию, чтобы вам начисляли  заплату на новую карту... (по крайней мере уточнить этот момент).

 

*

Если вам удалось решить вопрос иначе — сообщите пожалуйста в комментариях. Заранее мерси.

Удачи!

👋

37 комментариев

  1. хамит:

    Сняли 08 марта-299р. 01 марта-299р....
    Прошу вернуть деньги, я ни какие услуги не получал. :|

    1. Alexandr:

      Здравия.
      Хамит, напишите им по контактам, я их не представляю (это просто личный блог).

  2. Елена:

    Я отменила через личный кабинет. Хотя не помню, что бы там регестрировалась. Зашла только через восстановление пароля. На почте никаких писем о регистрации и ссылки на вход и пароля не было. Надо авторизоваться под тем же эл.адресом, типа с котрого оформляли подписку.
    Далее в насторойки, далее в раздел управления доступом. Их можно найти листая вправо или вниз пока не дойдете до раздела "История платежей". В нижней части будет не заметная ссылка "Управление доступом".
    Далее нажимаете на кнопку "Активен" - она будет зеленая, но у меня была серая "НЕ АКТИВЕН", оказалось это про другой тариф было, который они рекламировали за 299 руб. Я нажала на эту кнопку и появился другой тариф, типа мой и там была зеленая кнопка "АКТИВЕН".
    Далее на кнопку "Изменить" и далее "Отменить доспуп".
    Как вернуть деньги пока не знаю. Видимо надо писать предсудебную претензию.

    1. Юлия:

      оо, спаибо Вам, отключила подписку!!

    2. Ирина:

      Спасибо вам огромное! Помогли отписаться от этих чудо курсов.

    3. Алена:

      Спасибо большое! Тоже никак не могла найти, как от этого всего отписаться

    4. Татьяна:

      Благодарю. Офигела, когда увидела списания.
      Хорошо, что пришло письмо о продлении подписки, а так бы и не узнала, что я на них подписана :(
      Чтобы отписаться, нужно пройти квест.

    5. Ирина:

      Спасибо вам большое, вот по вашему сообщению я смогла отключить эту хрень))

    6. Татьяна:

      Спасибо! Пол дня мучилась пыталась отключить, Ваш совет помог!
      Спасибо!

  3. Ирина:

    Спасибо! Отменила! Честно говоря запаниковала, так как уже отменяла подписку на данном сайте примерно год назад. Аккаунт удалить там невозможно. И вот опять прилетело - списание средств. Просто рекет какой-то. Хорошо бы удалить аккаунт с этого ресурса. Но как?!

    1. ВАЛЕРИЙ:

      Я нашел свой способ как избавиться от этих ***, очень надёжный и эффективный: я в другом банке открыл счёт и перевёл туда все средства (пенсию и зарплату), а в Сбербанке оставил сумму ниже 299 рублей и теперь постоянно получаю лишь извещения от Tutorplace, что НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ :- мне на радость, им на горе.

      ХА-ХА-ХА
      Вот уже 3 месяца они не получают от меня ни копейки.

  4. Владимир:

    Все это фигня, в сбере он не отражается, в настройках я отменил все подписки - через месяц списали опять. Отвечают быстро, но деньги как списывались так и продолжают списываться...

    1. Alexandr:

      В Сбере начинает отражаться через 1-2 дня после списания.
      Вы отменили подписку в настройках приложения Сбера или на офиц. сайте Tutorplace?

    2. Валерий:

      Такая же ситуация ! Это видимо Сбер рулит 100% ..

  5. Владимир:

    У меня списывается уже два раза подряд на протяжении двух месяцев, и сбер не показывает этот сайт... Мало того сами операторы сбера советуют просто сменить карту, подписку отменил вроде бы на оф. сайте, посмотрим через месяц...

    1. Валерий:

      Смотри совет Валерия о смене банка, иначе тебя будут так постоянно...

    2. Валерий:

      Аналогичная ситуация, у Сбера ответ один: смените карту...

  6. Минигуль:

    Спасибо Вам огромное. Благодаря Вашей пошаговой инструкции, я смогла отключить подписку.

  7. Виктор:

    Кое-как нашел в разделе "Настройки" эту ссылку "Управление доступом". В самый самый низ раздела запрятали...
    Сбер действительно не показывает Тутор. :| :x

    1. Оксана:

      Только мне эта кнопочка не помогла, через полтора месяца снова списали деньги.

    2. Валерий:

      Да, списывают с разных сайтов, но в итоге в квитанции этот Тутор...

  8. Оксана:

    Списали 299 рублей 16 апреля, я им написала, что сайтом не пользовалась, 23 апреля снова списали 299 рублей. Я написала в поддержку сайта, отключила подписку как они объяснили, заблокировала доступ, для верности удалила сайт. И сегодня опять списано 100 р. Причем никаких уведомлений на электронную почту не поступало как при предыдущих списаниях. В сбере подписка не отражается вообще. Поэтому, я написала претензионное письмо на эл.почту и отключила в сбере списание с карты без смс. Надеюсь поможет. Спасибо Вам огромное за такую подробную информацию и кучу вариантов выхода из нее.
    А вообще читала, что банки советуют перевыпустить карту. Время покажет.

    1. Елена:

      Я уже дошла до того, что перевыпустила карту, т.к. в Сбере уверили, что это единственный действенный способ, но... вчера снова списали 99 руб. Сегодня прошла заново процедуру "Отмены полного доступа". Остается только подать заявление о мошенничестве. Только кто с ним будет возиться? "В бессильной злобе...":(((

    2. Alexandr:

      Извиняюсь, что вклиниваюсь, но при перевыпуске карты списания быть не должно (тут 2 варианта на вскидку приходят в голову: либо у вас старая карта еще действует и по ней прошло списание, либо вам просто обновили пластик, а реквизиты карты остались прежними).

  9. Елена:

    Завтра пойду в банк разбираться. Внимательно посмотрев, в Лич каб Сбера списания на 99руб. не обнаружила, но на эл.почте висит письмо от тутора с чеком о совершении операции на 99 руб.

  10. Наталья:

    Спасибо большое!
    Повелась как "Овечка"... Так что бы отключить доступ, тут надо ох как "попотеть". Подписали в доли секунды, а отписаться чтобы: десять раз спросили, уверена ли я?!
    Но для большей уверенности и возврата денег я ещё заявление написала такого содержания:
    Я требую вернуть 399 (триста девяносто девять) рублей, списанных с карты «Озон» сегодня 08.08.2024 года незаконно, так как своего согласия на продление подписки я не давала.
    01.08.2024 года я зашла на Ваш сайт с целью ознакомления с «Дневником питания», где предлагалась Demo подписка на пять дней бесплатно, но требовалось привязать карту. Сегодня же списание денежных средств произошло автоматически, повторяюсь, без моего на то согласия.
    Прошу добровольно вернуть списанную сумму. В обратном же случае я вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на мошеннические действия вашего сайта. К заявлению прилагаю справку банка и копию электронного письма пришедшего с сайта TutorPlace.
    Буду ждать реакции.

    1. Татьяна:

      Здравствуйте, Наталья, сегодня оказалась в той же ситуации. Подскажите, пожалуйста, согласились ли они вернуть деньги добровольно?

  11. Татьяна:

    Здравствуйте!

    Я думала одна такая обманутая, ссылаясь на возраст, 70 лет.
    Оказывается нас много. С меня в августе списали 399 руб, началась переписка, через несколько дней удалили и заблокировали этот сайт. Я успокоилась, а вчера опять сняли 99руб. Пишут, что для возврата денег им надо отправить заявление с полными своими данными и справки об оплате.

    Может подать от всех обманутых на них иск? Пора уже наказывать таких...

    1. Alexandr:

      Здравствуйте.
      Не подумайте, что я отговариваю, просто интересно было бы узнать какой будет иск...
      На услугу подписка добровольно была (а подписки сейчас есть во многих кинотеатрах, у Яндекса, у Сбера и т.п.), возврат денег по заявлению с реквизитами - тоже ничего удивительного (много где так), саму услугу вам тоже вроде бы предоставили.
      Я просто хочу сказать, что с формальной точки зрения - вроде все правильно, т.е. будет высокая вероятность потерять время в суде...

  12. Рима:

    Благодарю.
    И на сайте отписалась и в онлайн-банке установила ограничение.

  13. Валерий:

    К сожалению ваши рекомендации не работают, ну или не всегда работают :)
    С меня 2 раз списывают (сегодня второй раз), я заблокировал откуда было первое списание это: GameSport, но сегодня это был Яндекс плюс и YM*TUTORPLACE, оба раза по 399 р...
    Так что думаю это Сбер им даёт добро на списание и им всё равно, что ты не подписан на них и даже понятия не имеешь кто они...)
    Некий SberPay, наверное, не согласен с тем что мы блокируем списание в Сбере... )

    1. Alexandr:

      Странно, у меня Сбер не позволял списывать средства (правда, с Тутор действительно говорят не получается...)
      Но тогда просто заблокировать эту карту и выпустить новую...

  14. Елена:

    Именно только такой вариант (перевыпуск карты) позволил мне отвязаться от тутора

  15. Екатерина:

    А у меня в настройках вообще нет ни стрелочки управление доступом, ни стрелки листать влево. Не знаю что делать. Сняла все деньги с карты. Каждую неделю приходит уведомление о списании 399 рублей. На почте нет ни одного письма, о том, что я с ними что-то заключала...

  16. Елена:

    Я уже где-то там писала, что Сбер сказал, что ставить запрет на списание через инет от одной организации не может, только вообще на все интернет покупки. Меня это не устроило. И тогда предложили перевыпуск карты, при этом меняется счет списания. Перевыпустили за пару дней. Зато списания прекратились. Переписка с тутором не принесла результатов. Рублей 800 они из меня выпили. И!!! Карту я не привязывала к сайту, а сделала лишь мини-платеж за недельное меню правильного питания. В этом меню меня сразу наикали, не учтя указанный мною в анкете запрет на некоторые продукты. Что, в общем-то, и вызвало сразу отторжение и подозрение на жульничество:(

  17. Марина:

    Благодарю, отменила доступ к сайту, просто жесть... Похоже полгода с меня списывали 399р., пока узнала об этих списаниях...

  18. ольга:

    здравствуйте.я эту подписку ,как только не отключала.в сбере оганичения на покупки в интернете-нельзя оплачивать.а с меня сегодня сняли 399 рублей.хотя до этого дня три месяца все было хорошо.приходило смс,что отказ.

Написать комментарий 📎

 

Прикрепить картинку, скрин:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

  • Содержание статьи
  •