Пропал звук - почему нет звука на компьютере?!

net-zvuka-propalДоброго часа!

Народная мудрость: мы часто начинаем ценить самые банальные вещи, когда их лишаемся...

Вот так вот и со звуком, пока он есть на компьютере - ему не придают должного значения, но когда он пропал - то это трагедия, ибо без звука нельзя представить ни один домашний ПК! Вообще, звук может пропасть по самым разнообразным причинам: например, переустановили Windows, поменяли колонки, обновили драйвера и т.д.

В этой статье я приведу самые частые причины отсутствия звука, а также к каждой из них приведу решение, скрины (куда и как нажимать). В подавляющем большинстве случаев, звук можно восстановить своими силами, не прибегая к помощи мастера (благодаря чему, сэкономить копеечку 😉 ). И так...

тихий звук

Примечание! Если у вас на ПК слишком тихий звук - рекомендую ознакомиться вот с этой статьей: https://ocomp.info/tihiy-zvuk-kak-uvelichit-gromkost.html

Почему нет звука, из-за чего он пропал

Все причины отсутствия звука приведены по авторскому порядку, в зависимости от частоты их встречи с пользователем.

Важно! В Windows есть специальный мастер, который может устранить многие причины, выводящие из строя нормальное звучание. Поэтому, перед тем, как разбираться самостоятельно с проблемой - рекомендую хотя бы раз его запустить. Для этого просто щелкните правой кнопкой мышки по значку звука в трее znachok-zvuka - и выберите пункт "Обнаружить неполадки со звуком". Далее запуститься мастер - просто следуйте его указаниям.

Обнаружить неполадки со звуком

Обнаружить неполадки со звуком

Настройки громкости и звука в Windows

Могу сказать из своего опыта, что самая частая причина, по которой пропал звук - это измененные настройки громкости в Windows. Как бы это банально и не было, но начать восстановление - я рекомендую с проверки громкости.

  1. Для начала обратите внимание на трей: рядом с часами показывается значок звука (пример - znachok-zvuka). Если по нему щелкнуть мышкой - то можно узнать уровень громкости (и не выключен ли звук совсем!). Проверьте сей момент. Кстати, хорошим показателем будет то, что при прибавлении громкости выше ~50% - Вы услышите характерное шипение в колонках (наушниках. Пример ниже на скриншоте).

    Настройки громкости: выключено / включено

    Настройки громкости: выключено / включено (на примере Windows 10)

  2. Проверьте настройки в микшере громкости в Windows.  Это специальная такая штука, которая позволяет регулировать звук в различных приложениях: например, вы можете убавить полностью звук в браузере, а звук в аудио-плеере поднять на полную громкость! В некоторых случаях - без него никуда... Чтобы его открыть - воспользуйтесь значком громкости в трее znachok-zvuka: просто нажмите по нему правой кнопкой мышки, а затем выберите в открывшемся меню "Микшер громкости". Далее просто передвиньте все ползунки вверх (цифры 3 и 4 на скрине ниже).

    Микшер громкости

    Микшер громкости

  3. Неправильно выбрано звуковое устройство по умолчанию. Это очень частая причина отсутствия звука, возникает она, обычно, после переустановки Windows (после ее восстановления), после смены или подключения дополнительных колонок, наушников. Дело в том, что Windows посылает звук на определенное устройство, которое задано в настройках. Если задано не то устройство - то звука вы не услышите, т.к. его попросту не подадут на него (объяснил сумбурно, но, думаю, ясно). Чтобы удостовериться и проверить, правильно ли выбрано устройство - зайдите в панель управления и откройте вкладку "Звук" (предварительно выберите в просмотре крупные значки, см. скрин ниже).
    Панель управления - звук

    Панель управления - звук

    Далее обратите внимание: у вас во вкладке "Воспроизведение" может быть несколько аудио-устройств. Если не знаете какое выбрать - попробуйте поочередно каждое из них (желательно перед этим включить проигрывание какой-нибудь мелодии).

    Устройство воспроизведения по умолчанию

    Устройство воспроизведения по умолчанию

Проблема с подключением колонок (провода, штекеры, разъемы)

Это второе, с чем приходится иметь дело при восстановлении звука. Очень часто в этом причины следующие:

  1. аудио-разъемы на звуковой карте от частого подключения/отключения износились и штекер вставляется не плотно.  В результате, когда он отходит - звук пропадает. В этом случае, попробуйте покрутить штекер, заново вынуть и вставить его в разъем;
  2. многие колонки снабжаются достаточно тонкими проводами для их подключения к ПК. Со временем они перегибаются и рвутся (часто их перегрызают домашние питомцы: кошки, собаки, хомяки и пр. 😆 ). Если у вас есть соответствующий опыт - можете перепаять провод, либо просто купить новый.

    Сломанный штекер на наушниках

    Сломанный штекер на наушниках

  3. проверьте, включены ли колонки! На колонках могут быть дополнительные переключатели, помогающие регулировать звук. Обратите внимание на светодиод (на большинстве колонок он есть): он должен гореть!

    Горящий светодиод на колонках

    Горящий светодиод на колонках

В любом случае, убедитесь, что с колонками у вас все в порядке: светодиод горит, при прибавлении громкости - они начинают слегка шипеть (этот эффект я наблюдал практически у всех динамиков/колонок).

Кстати, для перепроверки - колонки так же можно подключить к другому компьютеру (ноутбуку, телевизору).

Отсутствие аудио-драйвера

Драйвера - всему голова! Без нормального драйвера - ни одно устройство работать нормально не будет (извиняюсь за тавтологию).

Если у вас в системе нет аудио-драйвера (или он начал конфликтовать, был удален или поврежден) - то компьютер у вас станет "немым". Чтобы проверить работу драйвера - зайдите в диспетчер устройств.

Для этого откройте панель управления, затем переключите отображение в крупные значки, и в списке найдите "Диспетчер устройств".

Как открыть диспетчер устройств - Windows 10

Как открыть диспетчер устройств - Windows 10

Затем откройте раздел "Звуковые, игровые и видеоустройства" и посмотрите, есть ли там ваше аудио-устройство (в моем случае - это Realtek High Definition Audio, см. скриншот ниже).

Проверка аудио-драйвера

Проверка аудио-драйвера

Если у вас эта вкладка пустая, или вместо этого вы увидите значки с изображение восклицательного знака "Неизвестное устройство" (пример - neizvestnoe-ustroystvo-dispetcher-zadach) - значит аудио-драйвера у вас на компьютере отсутствуют. Их, соответственно, необходимо установить (обновить).

Как обновить драйвера

  1. Самый простой и быстрый способ, воспользоваться специальными утилитами для обновления драйверов. Они все сделают самостоятельно: определят, какой драйвер вам нужен, скачают его, и установят (так же попутно сделают резервную копию системы). Такие программы вы можете найти в следующей моей статье: https://ocomp.info/update-drivers.html
  2.  При помощи одной из утилит определения характеристик ПК (такие утилиты здесь: https://ocomp.info/harakteristiki-kompyutera.html) узнать своего производителя оборудования и скачать драйвер на официальном сайте (способ займет больше времени, зато надежнее).

Ремарка! Возможно вам пригодится статья по поиску и обновлению звуковых драйверов: https://ocomp.info/drayver-na-zvuk-poisk-install.html

 

ВАЖНО! Обратите внимание, что в настройках аудио-драйвера так же можно отключить звук! Пример представлен на скриншоте ниже. Чтобы найти свои настройки драйвера звука - зайдите в панель управления Windows, либо воспользуйтесь значком в трее znachok-audio-drayvera-v-tree.

Dell Audio - один клик и звука нет!

Dell Audio - один клик и звука нет!

Не работает служба Windows Audio

В Windows есть десятки всевозможных служб, есть служба связанная и со звуком - называется она Windows Audio. Вообще, обычно, она включена (выключена может оказаться в случаях каких-либо сбоев, вирусного заражения ПК, если кто-то вздумал пошутить над вами, и при установке всевозможных сборок Windows).

Чтобы проверить, включена ли она, нажмите сочетание кнопок Win+R и введите services.msc, нажмите Enter (пример на скрине ниже).

Как открыть окно "Службы"

Как открыть окно "Службы"

Далее вы увидите список служб, среди них нужно найти Windows Audio и открыть ее. В открытом окне службы - обратите внимание на две вещи: служба должна работать (состояние: выполняется, см. скрин ниже) и тип запуска должен стоят на "автоматически". Если это не так - исправьте настройки, сохраните их, и перезагрузите компьютер (ноутбук).

Служба Windows Audio

Служба Windows Audio

Не установлены кодеки

В определенных случаях, виновными в отсутствие звука - могут быть кодеки. Особенно, я рекомендую обратить на это внимание, если у вас пропадает видео или звук при проигрывании мультимедиа-файлов (музыка, фильмы, ролики и пр.).

Часто бывает так, что при просмотре видео: либо есть звук, но нет видео (просто черный экран), либо есть картинка (видео), но нет звука (второй вариант, правда, встречается реже).

Ремарка! Возможно вам будет интересна статья о поиске и выборе лучших кодеков аудио и видео для ОС Windowshttps://ocomp.info/kodeki-dlya-video-i-audio.html

Моя рекомендация:

  1. Удалить полностью все наборы кодеков из системы;
  2. Далее установить K-lite Codec Pack (выбирать набор Mega!) в расширенном режиме (ссылка на наборы кодеков приведена чуть выше).
    vyibor-versii-dlya-zagruzki

    Выбор версии кодеков для загрузки - Full или Mega

    Обратите внимание, что при установке кодеков (версия - K-lite Codec Pack Mega) - выберите вариант "Lots of stuff". Благодаря такому варианту - у вас в системе будет наибольшее число всевозможных кодеков!

    Lots of stuff

    Lots of stuff

Примечание! Как вариант, можно использовать видеопроигрыватели, которым для работы не нужны установленные кодеки в системе. Такие приведены здесьhttps://ocomp.info/free-videoproigryivateli.html

Звук отключен в BIOS

В BIOS (Bios - это набор микропрограмм, который позволяет Windows взаимодействовать с железом) можно отключить работу звуковой карты (разумеется, тогда звука на ПК не будет). Вообще, обычно, в BIOS по умолчанию - она включена, и выключена она может быть в крайне редких случаях:

 Чтобы не повторяться, приведу здесь парочку статей:

  1. Как войти в BIOS - https://ocomp.info/kak-voyti-v-bios.html. Это первое, что нужно сделать, прежде чем поменять настройки BIOS.
  2. Клавиши для входа в BIOS (большая таблица) - https://ocomp.info/goryachie-klavishi-dlya-vh-bios-boot-menu.html

Будем считать, что в BIOS вы все-таки вошли 😎 .

В BIOS нужно найти дополнительные настройки: что-то вроде Advaced, Audio, Device и пр. Можно просто пройтись по всем вкладкам поочередно, заглядывая в каждую, но ничего не меняя.

Конечная цель - найти строку в которой включается/выключается аудио (т.е. звуковая карта). Называется она по-разному (зависит от версии BIOS), например, High Definition Audio, HDAudio Controller и пр.

Звуковая карта включена в BIOS (Phoenix Bios)

Звуковая карта включена в BIOS (Phoenix Bios)

Важно, чтобы напротив строки с аудио-контроллером стоял режим:

Если звуковая карта стоит в режиме Disabled - она выключена и неактивна.

Звуковая карта включена в BIOS

Звуковая карта включена в BIOS (Enabled!)

Важно! После того, как вы измените параметр, не забудьте перед перезагрузкой ПК - сохранить настройки в BIOS. Обычно, это можно сделать с помощью кнопки F10 (Save and Exit - сохранить и выйти).

Вирус изменил настройки громкости

"Вирусы могут всё" - говорят начинающие пользователи 😛 ! 

На самом деле не всё, но многое. Отключить звук (или испортить его) - они точно могут. Например, могут испортить файлы драйверов, из-за чего произойдет конфликт и звук перестанет работать (так же вирусы могут испортить аудио- и видео-кодеки, в следствии чего, видео перестанет проигрываться в нормальном режиме).

Рекомендую сделать следующее:

вирусня

Важно! Кстати, после того, как компьютер будет очищен от вирусов, возможно понадобиться переустановить (или обновить) аудио-драйвера, инструкция об этом здесь: https://ocomp.info/drayver-na-zvuk-poisk-install.html

Восстановление работоспособности ОС Windows

В некоторых случаях - можно восстановить звук с помощью средства восстановления Windows. Это поможет, если:

Т.е. воспользоваться восстановлением имеет смысл, если у вас произошла программная ошибка!

Действия по порядку:

  1. Открываем "Этот компьютер" или "Мой компьютер" (в зависимости от версии Windows, затем щелкаем правой кнопкой мышки в любом пустом месте окна и переходим в свойства (см. скрин ниже).

    Свойства в моем компьютере

    Свойства в моем компьютере

  2. В открывшемся окне "Система", слева, щелкните по ссылке "Дополнительные параметры системы" (см. цифра 1, на скрине ниже), затем откройте вкладку "Защита системы", и нажмите кнопку "Восстановить" (цифра 3, на скрине ниже).

    Дополнительные параметры системы

    Дополнительные параметры системы

  3. Затем следуете указаниям мастера. В процессе восстановления вам предложат выбрать точку восстановления: обратите внимание, что показываются не все точки, которые есть на ПК (поставьте галочку "Показать другие точки восстановления", см. скрин ниже).

    Выбор точки восстановления

    Выбор точки восстановления

 

Примечание! Прочитать подробно о том, как восстановить Windows 10 можно здесь: https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html. Кстати, Windows 7 и 8 - восстанавливаются во многом аналогично, так что, статья актуальна и для этих ОС!

Поломка звуковой карты

Вообще, звуковая карта - достаточно надежное устройство (по большому счету). По крайней мере, выходят из строя они намного реже, чем видеокарты (если не брать в статистику неудачные модели и китайские низкокачественные экземпляры).

Приходит в негодность звуковая карта чаще всего из-за:

Как узнать, что сгорела звуковая карта:

Простое и быстрое решение

Должен заметить, что сейчас есть в продаже недорогие внешние звуковые карты, подключаемые к USB-порту. Выглядят они - как флешка, да и по размеру некоторые из них сопоставимы (либо совсем немногим больше). Такую звуковую карту без проблем можно подключить к любой компьютеру и ноутбуку и получить качественный звук (многие из них выдают звук лучше, чем встроенная звуковая карта).

 

Простая внешняя звуковая карта - 3D Sound

Простая внешняя звуковая карта - 3D Sound

PS 

Если у вас есть чем дополнить статью - буду благодарен за любой комментарий. Статья будет обновляться (со временем 😉 ) разнообразными решениями звуковой проблемы.

Удачи!

Другие записи:


Автор: Alexandr, 30.11.2016
Рубрики: Восстановление, Звук, громкость

Есть 1 комментарий.

  1. Scottreunc:

    Спасибо за публикацию, очень правильно все написано!

Написать комментарий



Кэш:0.31MB/0.00387 sec