Полосы на экране ноутбука, что делать?

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

На ноутбуке стали появляться вертикальные полосы, даже во время загрузки Windows. С ноутбуком ничего не делали (не роняли, не заливали и т.д.). Что может быть?

Хотелось бы устранить самостоятельно...

С уважением, Захар.

 

Здравствуйте.

Смотря какие полосы... Эта проблема может носить как программный характер (например, из-за некорректных драйверов), так и аппаратный - в случае поломки видеокарты, матрицы монитора и пр.

В любом случае, кое-что проверить своими силами можно (вдруг проблема не такая серьезная и удастся сэкономить на сервисе?!).

 

*

Что делать, если появились полосы

ШАГ 1: подключите к ноутбуку внешний монитор

Итак... Для начала к ноутбуку нужно подключить либо второй внешний монитор (например, от ПК), либо обычный ТВ. Делается это достаточно просто (ссылки ниже в помощь):

• 👉 Как подключить внешний монитор к ноутбуку — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-monitor-k-noutbuku.html
• 👉 Как подключить ноутбук к телевизору — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-noutbuk-k-tv.html

👉 Вообще, этот шаг поможет нам диагностировать проблему:

1. если на внешнем мониторе полос не будет (а на ноутбуке одновременно с этим полосы будут наблюдаться и в играх, и в Windows, и в BIOS) — вероятнее всего проблема либо со шлейфом, либо с матрицей монитора. В обоих случаях — без сервиса уже не обойтись;
2. если на внешнем мониторе тоже будут наблюдаться полосы (также как на экране ноутбука) — вероятнее всего проблема либо с драйверами, либо с железом (видеокартой, мат. платой). Т.е. можно продолжить искать причину...

 

ШАГ 2: установить время и характер появления полос

Далее я порекомендовал бы внимательно присмотреться за тем, когда именно появляются полосы:

1. сразу же после включения ноутбука (т.е. еще даже до загрузки Windows);
2. только уже когда появл. рабочий стол (т.е. после загрузки Windows);
3. после запуска каких-то конкретных игр и пр.

 

👉 Кстати, не лишним бы было зайти в BIOS (UEFI) и загрузить безопасные настройки (т.е. сбросить в заводские предустановки). Это позволит исключить проблему, связанную с разгоном (если, например, кто-то решил ускорить устройство и изменил частоты вручную (хотя на ноутбуках, обычно, это сделать нельзя)).

После, присмотритесь, есть ли полосы, когда вы находитесь в BIOS (UEFI)? Если они остались, вероятно проблема носит аппаратный характер (т.е. устройство 👉 в сервис).

Если в BIOS никаких полос нет, порекомендовал бы:

1. первое: загрузить Windows в безопасном режиме (в этом режиме загружается только самое необходимое ПО для работы Windows. Если в этом режиме полос не будет, стоит "копать" в сторону драйверов и самой ОС...);
2. второе: загрузиться с LiveCD диска (флешки). Это действие также поможет выявить проблемный драйвер (ошибки установленной Windows).

 

 

ШАГ 3: если полосы возникают периодически в Windows (в BIOS и при загрузке с LiveCD их нет)

Не всегда, но как правило это указывает на проблемный драйвер (не подходящая версия под текущую ОС, системные ошибки, конфликт с другими драйверами и пр.).

Кстати, не так давно на одном из моих рабочих ноутбуков наблюдалась похожая картинка с черно-зелеными полосками (~возникала раз в 20 мин. и только в браузерах). Проблема была в видеодрайвере AMD...

 

Что можно посоветовать:

1. определить точную модель ноутбука, и на сайте производителя загрузить комплект драйверов под него;
2. удалить старые драйвера с помощью спец. софта (кстати, драйвера которые ставит сама Windows в авто-режиме — часто могут быть причиной подобной проблемы);
3. установить новые загруженные драйвера;
4. если под вашу текущую ОС на сайте производителя нет драйверов — переустановите Windows (просто многие переходят на Windows 10, а офиц. драйверов для 10-ки производитель не выпустил...).

 

👉 Примечание: если на сайте производителя выложено несколько версий драйверов для видеокарты — рекомендую загрузить их все и поочередно проверить (неизвестно, какая версия из них будет стабильнее работать...).

 

 

ШАГ 4: если полосы наблюдаются только в играх (или при нагрузке, когда ноутбук начинает притормаживать)

Как правило (в 98% случаев), эта проблема возникает из-за видеокарты и ее перегрева. Полосы и искажения на экране могут иметь самый различный характер (примеры ниже).

 

Что можно сделать:

1. для начала крайне желательно почистить ноутбук от пыли;
2. заменить термопасту на процессоре и видеокарте (*для опытных пользователей);
3. приобрести спец. подставку для охлаждения ноутбука;
4. переустановить видеодрайвер;
5. установить спец. утилиту для мониторинга температуры и отслеживать, не уходит ли она за пределы оптимальных значений;
6. попробовать снизить нагрузку на видеокарту (отключить часть эффектов в игре, уменьшить разрешение, установить настройки видеокарты на производительность);
7. если ничего из вышеперечисленного результата не принесло — 👉 в сервис.

*

На сим пока всё, удачи!

👋

Первая публикация: 1.12.2019

Корректировка: 25.02.2024