Wi-Fi подключен, а интернета нет - не работает! [страницы в браузере не открываются]

Автор: Alexandr, 12.07.2022 Рубрики: Android (смартфоны, планшеты), Настройка Wi-Fi и роутеров, Сети и интернет

wifi-est-interneta-net

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, по одной проблеме. Я приобрел новый ноутбук, подключил его к домашней Wi-Fi сети - значок в трее показывает, что Wi-Fi подключен, но интернет не работает (страницы в браузерах не открываются, онлайн-игры не соединяются, Skype не загружается). В чем может быть проблема?

PS

Телефон и другой старый ноутбук работают с этой Wi-Fi сетью нормально (интернет есть)! 

 

Доброго дня!

В вашем случае, очевидно, что проблема почти наверняка связана с настройками Windows на новом ноутбуке (если, конечно, в параметрах роутера не стоит ограничение на кол-во подключаемых устройств, например).

Но вообще, чаще всего, пользователи сталкиваются с тремя вариантами: когда проблема связана с ноутбуком (под Windows) [как в вашем случае]; со смартфоном/планшетом (под Android); и с настройками роутера. 👀

Собственно, согласно этому и разобью эту статью на 3 части (полагаю, так будет наиболее удобно для чтения). Думаю, что статья поможет в решении большинства самых популярных причин этой проблемы.

Итак, ближе к теме... 👌

 

 

*

Wi-Fi есть, а интернета нет: что делать

Вариант 1: проблема на стороне ноутбука/ПК (Windows)

Вообще, по статистике, должен отметить, что все же большая часть проблем с недоступностью интернета (при соединении с Wi-Fi сетью) связана с настройками роутера. Но если у вас другие устройства, подключаемые к этой же Wi-Fi сети, могут выйти в интернет [как у автора вопроса], то начинать следует с проверки настроек Windows.

*

Прим.: кроме тех случаев, когда в настройках роутера может быть поставлено ограничение на кол-во подключаемых устройств (или стоит "белый" список на конкретные MAC-адреса (что такое MAC-адрес)).

В этом случае, если настройка Windows не дала результатов - проверьте настройки роутера (о них чуть ниже в статье).

 

👉 Неверные настройки сетевого адаптера

Пожалуй, это первое с чего следует начать. Дело в том, что нередко в настройках сетевого подключения остаются предыдущие настройки (которые, могли, например, задаваться в магазине). И из-за этого, когда вы соединяетесь с Wi-Fi сетью — интернет не работает...

Для начала откройте вкладку сетевые подключения (для этого: нажмите сочетание Win+R, и в появившееся окно "Выполнить" введите команду ncpa.cpl).

ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений

ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений

 

Далее откройте свойства беспроводной сети (на англ. она может называться как "Wireless").

Свойства беспроводной сети

Свойства беспроводной сети

 

После найдите строчку "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и откройте ее свойства (цифра-1 на скрине ниже 👇).

Далее установите варианты получения IP-адреса и DNS-сервера автоматически (эти настройки подойдут для большинства роутеров!).

Получение автоматически IP, DNS

Получение автоматически IP, DNS / Кликабельно

Сохраните настройки и перепроверьте работу сети.

 

👉 Блок антивирусов/брандмауэров

Второе, на что хотелось бы обратить внимание, это антивирусы. Нередко, пытаясь обезопасить вашу работу в сети Интернет - они блокируют доступ ко многим сайтам (или вообще не дают работать браузеру пока вы не разрешите это действие вручную.

Например, так раньше делали Norton Antivirus и Panda при выставлении макс. уровня защиты).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Отключение антивируса Avast на 1 час

Поэтому, на время настройки сети я бы порекомендовал отключить работу антивируса и брандмауэра.

 

👉 Попробуйте запустить диагностику

Если у вас установлена ОС Windows 10 (11) — то в ее арсенале есть хорошее средство диагностики сети. Нередко, оно помогает если не устранить проблему, так хотя бы указывает на причину ее возникновения.

Чтобы запустить диагностику: просто щелкните по значку сети в трее правой кнопкой мышки, в появившемся меню выберите вариант "Диагностика неполадок". 📌 Есть и др. способ запуска.

Диагностика неполадок

Диагностика неполадок

 

Далее действуйте согласно советам "мастера".

Диагностика сетей Windows

Диагностика сетей Windows

 

Кстати, также можно открыть параметры Windows, вкладку "Обновление и безопасность/Устранение неполадок", в списке найти "Сетевой адаптер" и запустить средство устранения неполадок (см. скриншот ниже).

Устранение неполадок сетевого адаптера / Windows 10

Устранение неполадок сетевого адаптера / Windows 10

 

 

👉 Попробуйте использовать DNS-серверы, отличные от вашего провайдера

Может так стать, что на других ваших устройствах (на которых есть интернет) в настройках заданы отличные DNS-серверы от вашего провайдера.

В результате они работают, а конкретно ваше новое устройство - нет. Кстати, отмечу, что DNS-серверы провайдера часто уступают, например, DNS-серверам Яндекса или Гугла. Поэтому, рекомендую также попробовать их сменить.

Для этого откройте сетевые подключения, затем свойства адаптера (в предыдущем шаге подробно рассказано, как это сделать) и попробуйте задействовать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как в примере ниже).

📌 В помощь!

Более подробно о DNS-серверах (и как это может влиять на работу того же браузера) можете узнать здесь

Свойства IPv4 - получить IP-адрес автоматически

Свойства IPv4 - получить IP-адрес автоматически, DNS-сервер используем от Гугл

*

📌 В дополнение!

Также порекомендовал бы ознакомиться с еще одной статьей, в которой указан ряд причин работы Wi-Fi сети без доступа к Интернет

 

 

*

Вариант 2: проблема на стороне роутера (если интернета нет на всех устройствах, подключаемых к Wi-Fi сети)

Если интернета нет ни на одном из устройстве, соединенных с Wi-Fi, то почти наверняка можно винить роутер (по крайней мере, в первую очередь проверить его работу). Вообще, сбои в работе роутера, к сожалению, не такая уж и редкость.

Если у вас раньше все работала в штатном режиме (нормально), то для начала, попробуйте перезагрузить роутер. Часто роутер при сильной нагрузке может "подзависнуть" или перезагрузиться, а новое подключение создать "забывает"...

 

👉 Не сбились ли параметры доступа к Интернету (и настроен ли роутер вообще)

В некоторых случаях, настройки доступа к сети Интернет (обычно, раздел WAN в роутерах) могут сбиться. Кстати, если у вас новый роутер и вы его только впервые подключили — то они у вас не заданы вообще, и отсутствие интернета в этом случае — дело не удивительное...

Для проверки настроек необходимо зайти 👉 в веб-интерфейс роутера, как правило достаточно ввести в адресную строку браузера IP 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (ссылка на инструкцию ниже). Затем открыть раздел настроек Интернета (WAN).

📌 В помощь!

1) Инструкция о том, как зайти в настройки [веб-интерфейс] роутера, и что делать, если настройки не открываются.

2) Как настроить новый Wi-Fi-роутер самостоятельно.

*

Из-за обилия разнообразных марок роутеров и их прошивок, дать 100%-ную инструкцию вряд ли возможно. Например, в роутерах Tenda этот раздел так и называется "Настройки Интернета" (см. скрин ниже 👇).

Вам необходимо ввести те параметры доступа к сети Интернет, которые вам предоставил провайдер при заключении договора на оказание услуг связи.

Обычно, если это PPPoE подключение (одно из самых популярных в России), это логин и пароль для доступа к Интернет. Иногда требуется указать определенные IP-адреса, DNS и пр.

Настройка PPPoE подключения / Роутер Tenda

Настройка PPPoE подключения / Роутер Tenda

 

В качестве еще одного примера — окно настроек роутера TP-Link (раздел "Сеть/WAN"). В принципе, все поля аналогичны, для их заполнения также понадобятся данные из договора с провайдером.

Настройки интернета (WAN) / TP-Link

Настройки интернета (WAN) / TP-Link

*

📌 В дополнение!

Также порекомендую одну предыдущую статью о том, как настроить роутер (за основу был взят Tenda FH456): создать подключение к Интернет и Wi-Fi

 

*

👉 Нет ли ограничения на кол-во подключаемых устройств (нет ли блока по MAC-адресу)

В некоторых роутерах можно задать особые настройки безопасности: например, разрешить подключаться только определенному количеству устройств, ограничить устройства по MAC-адресу и пр.

Или вообще, как в настройках полосы пропускания (роутер Tenda) — можно отключить доступ к Интернету для любого из устройств!

Рекомендую проверить эти настройки и внести коррективы.

Контроль полосы пропускания

Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda / Кликабельно

 

Кстати, предполагаю, что далеко не всегда так просто "прошерстить" все настройки безопасности роутера (тем более, если это делаете первый раз).

В некоторых случаях гораздо быстрее сбросить настройки роутера в дефолтные (по умолчанию) и затем вручную вновь задать параметры. Для 👉 сброса настроек роутера у них на корпусе есть (чаще всего) небольшая едва заметная кнопка "reset" (нажимать на нее нужно карандашом).

Рис. 8. Кнопка сброса настроек маршрутизатора

Кнопка сброса настроек роутера/маршрутизатора

 

👉 Проверьте баланс на счету провайдера. Нет ли проблем на его стороне

Если с настройками все в порядке — обратите также внимание на работу провайдера. У некоторых провайдеров тех. работы не такая уж и редкость (особенно, если у вас в районе старое оборудование, или в вашем доме активно подключают других пользователей). Попробуйте уточнить в тех. поддержке - нет ли тех. работ, и проверьте свой лицевой счет - есть ли там средства*.

* Совет может показаться слишком банальным... Но у меня был раз случай: оплатил услуги связи сразу на полгода вперед.

Спустя месяц, Интернет-провайдер повысил тарифы на свои услуги, и моей предоплаты хватило только на 3 мес. (после отключения интернета — был несколько удивлен такой причине...).

 

👉 Проверьте, все ли в порядке с кабелем

Ну и еще одна не такая уж редкая причина — это обрыв Интернет-кабеля. Например, в квартире его нередко перегрызают домашние питомцы, в подъезде — "варвары". Также часто кабель перебивают при перестановки мебели, тяжелых предметов.

Вот так тоже бывает, кабель варварски оборван...

Вот так тоже бывает: кабель в подъезде дома был варварски оборван...

👉 Дополнение!

Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно - инструкция с картинками

 

 

*

Вариант 3: интернет отсутствует на смартфоне/планшете (Android)

Рекомендую (как и выше) предварительно проверить, есть ли интернет-доступ на других устройствах (т.е. убедиться в том, что причина именно в смартфоне).

1) Далее первое, что посоветовал бы, это перезагрузить смартфон/планшет (достаточно зажать на 3-5 сек. кнопку включения). Подобный просто шаг часто помогает решить проблему.

Перезагрузка смартфона

Перезагрузка смартфона

 

2)  Далее рекомендую отключить/включить Wi-Fi (попробовать также включить/отключить режим полета).

Отключите - включите Wi-Fi

Отключите/включите Wi-Fi

 

3) Если у вас установлены антивирусы (и др. защитные утилиты) - отключите их на время. Нередко, когда они блокируют нормальную работу приложений в сети Интернет.

 

4) Проверьте дату и время (если с ними что-то не в порядке — то обычно при этом значок Wi-Fi становится серым).

Обратите внимание на правильно задания часового пояса, формата задания даты и пр. Нередко, когда из-за неверной даты, Android в целях безопасности ограничивает работу сети.

Настраиваем дату и время на Android

Настраиваем дату и время на Android

 

5) Далее рекомендую открыть раздел настроек Wi-Fi и открыть окно изменения своей Wi-Fi сети (к которой вы подключены).

После поставьте галочку напротив пункта "Расширенные настройки" ("Дополнительно") и проверьте, чтобы не был задан прокси-сервер! См. пример ниже. 👇

Прокси сервер - нет (не задан)

Прокси сервер - нет (не задан)

 

6) В этой же вкладке проверьте, чтобы в настройках Wi-Fi сети было установлено DHCP (авто получение IP). См. пример ниже. 👇

Настройки IP - DHCP

Настройки IP - DHCP

Сохраните настройки и проверьте работу Интернет.

 

7) Если все предыдущее не помогло, то попробуйте изменить 👉 DSN-серверы (по умолчанию, у вас используются DNS вашего провайдера, которые не всегда работают быстро и стабильно).

Чтобы их сменить, достаточно:

  1. открыть настройки сети Wi-Fi;
  2. далее поставить галочку на пункте "Расширенные" ("Дополнительные");
  3. в пункте "Настройки IP" укажите "Пользовательские";
  4. и в поле "DNS 1" и "DNS 2" - указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
Настройка DNS-серверов

Настройка DNS-серверов

После сохраните изменения и проверьте работу сети.

 

8) Ну и последнее, что могу посоветовать — это попробовать сделать полный сброс настроек Android-смартфона (планшета). Однако учтите, что после придется задавать множество настроек и параметров, которые будут утеряны...

📌 В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета)

 

*

Дополнения по теме - приветствуются...

На этом пока все, удачи!

👋

Первая публикация: 17.08.2018

Корректировка: 12.07.2022

13 комментариев

  1. Наталия:

    Большое спасибо за статью! Решила проблему за пару минут. Проблема была в настройках сетевого адаптера. Просто сделала все так, как подставлено здесь. Ещё раз спасибо! ❤️

  2. Настя:

    Спасибо, от души!

  3. Ульяна:

    Спасибо огромное. Ваша статья мне очень помогла. С её помощью я смогла подчинить ребенку планшет. Все довольны.

  4. Денис:

    Не могу войти в интернет, что происходит?

    1. Alexandr:

      Мало вводных :) Погадать, если только...

  5. Артур:

    Помогло отключиться от Wi-Fi сети, забыть эту сеть в системе, а потом заново к ней подключиться. Добавьте в описание.
    Благодарю за внимание. :cool:

  6. Владимир:

    Ответе пожалуйста на мой вопрос. Что можно сделать, чтобы открывалась любая страница в интернете на моем ноутбуке Asus A6000, или посоветуйте, что можно сделать?
    Жду от вас ответа на свой вопрос.

    1. Alexandr:

      Доброго времени.
      А что вы имеете ввиду под этим? Причины то разные бывают, как можно дать универсальный ответ...
      Иногда сайты могут не открываться из-за проблем у сервера (т.е. на том ПК, на котором они расположены) - и на эту проблему вы никак не можете повлиять. Ряд сайтов может быть просто не доступен для просмотра в вашей стране...

  7. Вася:

    Хорошие советы в стиле "если что-то не работает - звони провайдеру". Одна из проблем современного общества - отсутствие профессионалов :-(

  8. Марина:

    Здравствуйте.
    А что делать если интернет есть, но не открывается нужный вам сайт. Я на своем ноутбуке, например, не могу открыть CRM-системы GYDEX...

    1. Alexandr:

      Доброго времени.
      У меня только что открылся...
      Попробуйте открыть через другой браузер (где пока еще не установлены плагины и дополнения).

  9. Марина А.:

    У всех этот сайт открывается кроме меня. Я уже установила и Опера, и Хром. У меня не открывается ни где. Мне кажется, что проблема в настройках моего ноута...

  10. Рита:

    Огромное спасибо! Первый же способ помог. Очень выручили :grin:

Написать комментарий 📎

 

Прикрепить картинку, скрин:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

  • Интересное
  • Оптимизируем и ускоряем
  • Удаляем вирусы
  • Настраиваем звук
  • Содержание статьи
  •