Почему не приходят письма на электронную почту (в частности от некоторых отправителей)

Приветствую!

Решил сегодня остановиться на вопросе, связанном с "приемом" писем на электронный ящик (уже неоднократно получал вопросы, почему некоторые письма не появл. в ящике, хотя должны там быть!).

Разбираться с проблемой стоило бы с "азов":

1. Для начала подождать! Некоторые письма (особенно с вложениями) приходят не сразу. Возможно, перегружен сервер (для диагностики неплохо бы попробовать отправить что-нибудь самому себе с другой почты);
2. Также стоило бы попробовать обновить страницу в браузере с удалением кэша (сочетание Ctrl+F5). Это при усл., что вы пользуетесь веб-версией почты;
3. Если у вас почтовая программа, например, Outlook — нужно убедиться, что не включен автономный режим (в нем не загружаются новые письма). При возможности, также стоило бы попробовать зайти в веб-интерфейс почты (без использования приложения), и посмотреть "что там"...

*

Собственно, если выше-обозначенное не относится к "нашему случаю", — идем далее...

 

*

Причины, и что делать

📌 Спам

Возможно, что письмо дошло до вашего почтового ящика — просто сервис "поместил" его в спам (т.е. посчитал его не безопасным, рекламным, написанным роботом). Такое иногда бывает, если в письме было добавлено много ссылок, не указан заголовок/тема, и есть прочие "подозрительные" элементы.

Проверьте обязательно папку "Спам" и "Нежелательная почта" (если пользуетесь Gmail, см. скрин ниже 👇).

 

Если в спаме есть нужное письмо — как правило достаточно кликнуть по его свойствам и пометить, что оно не спамное. Далее с ним можно работать как с другими обычными письмами. 👇

 

 

*

📌 Правила фильтрации

Некоторые цепочки писем могут постоянно "попадать" в спам (а то и вовсе сразу удалятся) из-за включенных настроек фильтрации (например, возможно какой-то сервис у вас в настройках почты занесен в черный список!).

Рекомендую открыть все настройки электро-почты и проверить вкладку "Фильтры" / "Правила обработки почты" (см. скрины ниже для Gmail и Яндекс-почты 👇). Если у вас "что-то незнакомое" есть в фильтрах и черных списках — рекомендую откл.!

 

*

📌 Отсутствие подписи у отправителя

Кстати, письма от многих рассылок и сервисов часто попадают в спам из-за некорректных настроек SPF, DKIM и DMARC. То есть эта проблема на их стороне... 👇 (получатель на них никак не может повлиять, поэтому не останавливаюсь).

Если вы хотите получать письма именно от таких сервисов - проверьте папку "Спам", и обязательно настройте правила обработки писем (фильтрацию) — т.е. добавьте конкретный сервис в белый список.

 

*

📌 Отсутствие места на диске почты (размер письма слишком большой)

Кстати, обратите внимание что у многих сервисов есть определенные ограничения на размер отправляемых писем (скажем, вложить в письмо целый фильм - не получится!).

Возможно, что просто-напросто закончилось место на диске — тот же Gmail на всю почту выделяет 15 ГБ (сколько вы истратили места можно уточнить в настройках почты, во вкладке "Общие").

*

Страничка с настройками почты Gmail (вкладка "Общие"): https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/general

 

*

📌 Неправильно указан ваш электронный адрес

Письма могут не доходить из-за неправильно указанного E-mail адреса (причем, это происходит не так уж и редко). Например, многие "описываются" на один символ и письмо уходит на другой адрес.

Перепроверьте еще раз свой адрес почты, правильно ли он указан у отправителя. Также ознакомьтесь с соотв. заметкой по теме (там я подробно указал на частые ошибки). 👇

Как правильно написать адрес электронной почты (e-mail) ✔, чтобы вам могли на нее отправить письмо...

 

*

📌 Проблемы у отправителя

Если всё выше-перечисленное никак не помогло — возможно, что проблема никак не связана с вами и письма не приходят из-за отправителя. Например, я как-то сталкивался со следующими "казусами":

1. некоторые сервисы не отправляли письма на ящики, адрес которых заканчивался на "RU" (именно поэтому следует иметь запасной ящик на "Gmail.com", например. Хотя бы для перепроверки);
2. если после написания адреса почты был указан пробел (например, "admin@ocomp.info " — то письма не приходили;
3. иногда письма доходили через 3-12 часов (а то и на следующий день);
4. форма на сайте всегда сообщает, что письмо отправлено — хотя по факту: условия при регистрации не выполнены (например, не заполнена строка с паролем или городом). Если у вас этот случай - рекомендую вручную проверить каждую строку, чтобы она была заполнена в соотв. с примером.

*

Разумеется, причин может быть больше... Попробуйте воспользоваться "проблемным" сервисом позже или найдите его аналог...

 

*

Отличные решения от приведенных в заметке - приветствуются в комментариях ниже.

Я же за сим откланяюсь, удачи!

👋