![](https://ocomp.info/wp-content/uploads/2023/12/Udalyaem-YA-brauzer.png)
Вопрос пользователя...
Здравствуйте.
Помогите с одной проблемой. Ни с того ни с сего перестала работать клавиатура на моем ноутбуке Lenovo B70-80. Ноутбук не ударял, не заливал, не ударял — просто после включения, не реагирует на нажатие некоторых клавиш. Что можно сделать?
Доброго времени суток!
Чем хорош в этом плане обычный компьютер — так это быстрой сменой одной клавиатуры на другую. В ноутбуке такую процедуру, к сожалению, так быстро не провернешь 👀.
Вообще, чтобы ни с того ни с сего клавиатура перестала работать — случай крайне редкий. Чаще всего пользователь догадывается в чем причина (и иногда помалкивает 👌). Например, довольно часто имеют место залития клавиатуры чаем, водой, соком; механические повреждения и пр.
В этой статье рассмотрю основные причины отказа клавиатуры работать, и что можно сделать для восстановления работоспособности устройства. И так...
*
Отказала клавиатура на ноутбуке: причины
Что можно сделать для временного исправления ситуации
Хочу начать статью с того, какие временные меры можно принять, чтобы хоть как-то набирать какие-то символы, нажимать необходимые клавиши (которые могут понадобиться в процессе восстановления работоспособности).
- Способ №1 — подключить USB-клавиатуру. Дабы на любом современном ноутбуке есть несколько USB-портов. Кстати, если USB-порты также не работают — то это довольно плохой признак, может указывать на вышедшую из строя мат. плату;
- Способ №2 — вызвать экранную клавиатуру. Находится она в разделе: панель управления/Специальные возможности/Центр специальных возможностей (см. скриншот ниже).
![Как включить экранную клавиатуру](https://ocomp.info/wp-content/uploads/2017/03/Kak-vklyuchit-e`krannuyu-klaviaturu.gif)
Как включить экранную клавиатуру
*
1) Невнимательность/неосведомленность пользователя
Как бы смешно не звучало, но очень часто клавиатура "не работает" из-за неосведомленности пользователя.
Например, сколько раз мне жаловались на то, что цифры на клавиатуре сломались, что не вводится даты и т.д. — но дело в том, что цифровая клавиатура работает при нажатой клавише Num Luck (👇 кстати, на ней или над ней часто есть светодиод).
Так вот, если эта клавиша не нажата, при попытке ввести числа с цифровой клавиатуры — у вас курсор будет прыгать, сдвигаться, не реагировать вообще.
Если у вас не работают цифры — обязательно обратите внимание на эту клавишу!
Примечание: некоторые модели ноутбуков включают цифровую клавиатуру только по нажатию сочетания клавиш: Fn+ Num Lock.
![Num Lock на ноутбуке](https://ocomp.info/wp-content/uploads/2017/03/Num-Lock-na-noutbuke.gif)
Num Lock на ноутбуке
👉 Кстати, еще один момент: касается функциональных клавиш (F1, F2, F,3... F12). На современных ноутбуках, чтобы сработала какая-нибудь из этих клавиш — нужно кроме нее, еще нажать на клавишу FN. Обычно, этот момент настраивается в BIOS.
Ниже на скриншоте показан раздел "Advanced" ноутбука Dell — в пункте "Function Key Behavior" есть возможность выбрать, как будут работать функциональные клавиши:
- в режиме мультимедиа-кнопок (убавить/прибавить громкость, яркость и пр.);
- либо в режиме обычных функций (обновить страничку, вызвать справку и т.д.).
![BIOS ноутбука Dell - выбор режима работы клавиш](https://ocomp.info/wp-content/uploads/2017/03/BIOS-noutbuka-Dell-vyibor-rezhima-rabotyi-klavish.gif)
BIOS ноутбука Dell - выбор режима работы клавиш
Подробно рассматривать здесь, как войти в BIOS и как его настроить не стану, но приведу пару ссылок на статьи, из которых вы сможете почерпнуть эту информацию:
- как войти в BIOS;
- кнопки для входа в BIOS для разных производителей ноутбуков;
- как сбросить настройки BIOS.
*
2) Мусор под/между клавишами
Под клавишами клавиатуры очень любит скапливаться пыль, грязь, крошки, да и вообще, со временем, она засаливается от жирных рук, пальцев даже у достаточно аккуратных пользователей.
Из-за этого часть клавиш (обычно, всё начинается с одной-двух) перестает нормально реагировать, по ним приходиться с силой нажимать и давить.
📌 В помощь!
Статья о том, как почистить ноутбук/ПК от пыли. Ссылка на раздел статьи о том, как ведется чистка клавиатуры от крошек, жирных следов и пыли.
Почистить клавиатуру (на мой взгляд) можно тремя способами:
- использовать спец. USB-пылесос, который аккуратно и бережно сможет собрать большинство крошек с поверхности клавиатуры (см. скрин ниже);
- использовать спец. липучки, которые при нажатии на них заполняют плоскость клавиатуры, а когда вы их отцепляете — вся пыль и грязь остается на них;
- можно продуть клавиатуру с помощью обычного пылесоса (особенно, если у него есть реверсный режим), а затем аккуратно протереть влажной тряпочкой, смоченным мыльным раствором.
![USB-пылесос](https://ocomp.info/wp-content/uploads/2017/03/USB-pyilesos.gif)
USB-пылесос
*
3) Программный сбой, ошибка при загрузке ОС
Если у вас совсем не работает ни одна клавиша на клавиатуре (и вы ее не заливали, не стучали и пр.), то спешу вас заверить, в более, чем половине случаев — виновато ПО. Например, мог произойти конфликт драйверов, на этапе загрузки вашей ОС или подцепили какой-нибудь вирус и т.д.
Самый простой и верный способ — попробовать для начала перезагрузить ноутбук. Не лишним будет войти в BIOS и проверить, как работает клавиатура в нем.
👉 Примечание: если в BIOS у вас работает клавиатура (а то, что вы в него вошли, уже говорит об этом) — значит у вас наверняка причина в ПО.
В случае проблем с железом — клавиатура не будет работать нигде: ни в BIOS, ни в Windows, ни в любой другой ОС!
Если после перезагрузки ноутбука клавиатура снова не работает (а в BIOS клавиатура работала), попробуйте откатить систему к тому состоянию, когда всё было в порядке. Ниже приведу ссылку на статью по восстановлению Windows (прим.: откат можно сделать с помощью загрузочной флешки, не загружая основную систему).
📌 В помощь!
Как восстановить Windows 10 — инструкция по шагам.
Если восстановление не поможет (или у вас не будет контрольных точек для восстановления) можно попробовать 👉 переустановить систему. Так же рекомендую обратить внимание на драйвера, о них чуть ниже...
*
4) Проблема с драйверами
Вообще, обычно, драйвера на клавиатуру устанавливаются автоматически при инсталляции Windows. Но иногда с ними наблюдаются следующие проблемы:
- На некоторых ноутбуках установлена несколько не стандартная клавиатура с доп. функциями — и для ее полноценной работы необходимы спец. драйвера. При их отсутствии — клавиатура может не работать в полном режиме;
- Мог произойти сбой/конфликт драйверов в системе. Часто такое бывает с USB-драйверами, на ТВ-тюнер, аудио-драйверами и пр.;
- Возможно были повреждены непосредственно сами драйвера клавиатуры.
📌 В помощь!
Программы для быстрого авто-обновления драйверов
Я рекомендую сделать следующее:
- Открыть диспетчер устройств: нажать сочетание кнопок Win+R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter.
Как открыть диспетчер устройств
- Далее обратите внимание на вкладку "Клавиатуры": раскройте ее. Напротив вашего устройства не должно быть никаких восклицательных знаков, да и вообще их не должно быть и с другими устройствами в идеале (указывающих на проблему с драйвером). Пример, как выглядит проблемное устройство -
;
- Чтобы обновить драйвер клавиатуры, щелкните павой кнопкой мышки по устройству "Стандартная клавиатура PS/2" (либо по той "клавиатуре", которая будет в разделе "Клавиатуры"), затем выберите "Обновить драйверы...", и согласитесь на автоматическую установку (пример ниже на скрине 👇).
Обновление драйвера клавиатуры
*
5) Закисление контактов шлейфа клавиатуры, повреждение шлейфа
Если предыдущие шаги ничем не помогли, и клавиатура ноутбука также не реагирует ни на одно ваше нажатие — я рекомендую проверить шлейф. С ним, обычно, случается следующее:
- если вы разбирали ноутбук и отключали/подключали клавиатуру — вполне возможно, что шлейф могли просто не плотно вставить в гнездо. Если это имело место быть, попробуйте переподключить клавиатуру;
- также часто его повреждают при не аккуратной разборке ноутбука (проводки в шлейфе достаточно тонкие и могут быть перебиты одним не осторожным движением);
- контакты шлейфа, либо гнезда, в которое он "садиться", могли со временем окислиться и не давать хорошего контакта. Попробуйте аккуратно протереть их ластиком (как правило, контакты даже на глаз начинают становиться светлее, что значит вы сняли окислившийся налет).
![Шлейф клавиатуры ноутбука](https://ocomp.info/wp-content/uploads/2017/03/SHleyf-klaviaturyi-noutbuka.gif)
Шлейф клавиатуры ноутбука
ВАЖНО!
На современных моделях ноутбуков, далеко не так просто снять клавиатуру: для этого чаще всего нужно разобрать всё устройство до основания!
На более старых моделях — обычно, достаточно открепить несколько защелок отверткой (как на фото выше), и приподнять плоскость клавиатуры.
Кстати, если ваш ноутбук на гарантии — воспользуйтесь услугой сервис-центра. Ваша самостоятельная его разборка (в том числе и отсоединение только клавиатуры) — почти наверняка станет причиной отказа в гарантийном обслуживании!
*
6) Залитие клавиатуры жидкостью
Некоторые спецы подвели интересную статистику: каждая 50-я кружка над ноутбуком опрокидывается на него. Страдает при этом, в первую очередь, именно клавиатура.
Кстати, по своему опыту скажу, что при любом залитии — клавиатура страдает 100%, а вот у остальных устройств (под ней) еще есть шансы остаться сухими: всё зависит от скорости реакции пользователя после инцидента, конфигурации устройства и количества пролитой жидкости.
📌 В помощь!
Ааа! Залил ноутбук водой (чаем) — что делать
![Оопс... Чай на клавиатуре](https://ocomp.info/wp-content/uploads/2017/03/CHay-na-klaviature.gif)
Оопс... Чай на клавиатуре
Вообще, жидкость жидкости рознь...
Особо опасна для железа та жидкость, которая содержащая соль или сахар: чай, сок, лимонад и пр. Когда такая смесь попадет на контакты и металлические части плат — то начинается процесс окисления и коррозии, которая разрушает (в некоторых случаях далеко не сразу, но верно) железо.
Что делать, если залили ноутбук:
- выключить ноутбук: нужно сразу же отсоединять блок питания и вынимать аккумулятор, как можно скорее (чем быстрее, тем лучше);
- далее переверните устройство, чтобы из него начала вытекать жидкость;
- просушить устройство в течении нескольких дней (раньше - устройство просто не высохнет). Для просушки не использовать ни фены, ни нагреватели, ни прочие подобные устройства;
- крайне желательно разобрать устройство и посмотреть, как далеко проникла жидкость. Вообще, конечно, если сами этим никогда не занимались — рекомендую показать устройство в сервис центре: т.к. даже если ваше устройство после просушки будет работать, остатки жидкости (особенно, если она была агрессивной: сок, пиво, чай и пр.) будут медленно и верно разрушать ваше железо изнутри, вызывая коррозию и окисление.
*
7) Механические повреждения
Вообще, по большому счету, в клавиатуре нечему ломаться, и как правило, поломка связана с повреждением какой-то конкретной клавишей (т.е. перестанет нажиматься 1-2 клавиши).
Обычно, это бывает, если на клавиатуру ноутбука что-нибудь падало, либо вы случайно задели устройство (такое, например, могло быть в дороге, при перемещении устройства).
В некоторых случаях, когда повреждаются контакты на плате клавиатуры (или кнопка "зажимается") — то клавиатура может не реагировать на нажатия других клавиш, и вести себя не стабильно.
Кстати, зажата ли у вас какая-нибудь клавиша можно узнать, если открыть какой-нибудь текстовый редактор: Word, блокнот и пр.
![Кнопка "а" зависла](https://ocomp.info/wp-content/uploads/2017/03/Knopka-a-zavisla.gif)
Кнопка "а" зависла
👉 Как вариант решения: если у вас не работает 1-2 клавиши, то их можно переназначить на другие и какое-то время пользоваться клавиатурой (а может это время будет длительным?!).
Для переназначения кнопок — рекомендую использовать спец. утилиты: MapKeyboard, Key Remapper и др.
📌 В помощь!
Как переназначить одну клавишу на другую (тем, у кого не срабатывает нажатие кнопки на клавиатуре).
*
8) Что с аккумулятором ноутбука?
И последнее, на чем хотел бы остановиться в этой статье...
Вообще, такое довольно редко, но всё же встречал на одном "no name" китайском ноутбуке: клавиатура на нем переставала работать, если аккумулятор разряжен ниже определенного минимума в 7%, видимо работало своеобразное ПО (надеюсь, такое ПО не станет популярным?).
Рекомендую сделать следующее: выключить ноутбук и вынуть аккумулятор, затем подключить его к БП — включить и проверить, начала ли работать клавиатура.
![Аккумулятор отключен от устройства](https://ocomp.info/wp-content/uploads/2017/03/Akkumulyator-otklyuchen-ot-ustroystva.gif)
Аккумулятор отключен от устройства
📌 Кстати!
Неплохо было бы оценить состояние аккумуляторной батареи в целом.
*
На этом свой опус завершаю...
За дополнения по теме — заранее большое мерси.
Удачи!
👋
Первая публикация: 23.03.2017
Корректировка: 15.09.2022
Другие записи:
Первое с чего нужно начать: проверка на фильтрацию ввода (в спец. возможностях), ну или войдя в систему подержать Fn + правый SHIFT 8 секунд.
Никогда не оставляю отзывы на подобных сайтах, но: 7 часов танцев с бубном над ноутом, перепробовал уже просто все, что только возможно, и только съем аккумулятора таки заставил работать клавиатуру. Блин, как это вообще? (клавиатура в биосе работала, но в Windows - нет). Жесть, блин. Спасибо тебе, автор!
Я все способы проверил, но клавиатура все равно не работает... Windows 10, ноутбук dell, но при этом, в биосе все работает.
Ах да, ещё забыл сказать, что работают кнопки увеличения/уменьшения яркости, если их не зажимать, с кнопкой fn (если зажимаю ее, то кнопки УВ/УМ яркости не работают), и кнопка esc (при сочетании с fn активируется режим кнопок f1, f2 как кнопок, а не как управление ноутбуком, т.е громкость яркость и т.д)
Михаил вы описали так, как и должно работать![:)](https://ocomp.info/wp-content/themes/wikiwp/smilies/icon_smile.gif)
FN и призвана для того, чтобы на функциональных клавишах были доп. функции. В BIOS можно сделать так, чтобы при нажатии на FN+F1 (условно говоря) либо срабатывала справка Windows, либо увел. громкость...
Установила драйвера для аудио и отказалась работать клавиатура! Не работает напрочь ни одна клавиша, даже сенсорная панелька мыши. Как тут, спрашивается, зажимать NumLK и прочее? А в Биос как зайти собственно без F2? Жесть какая-то... Что делать? Удалять все обратно или чего????
Доброго дня.
1) Если у вас случилось что-то с драйвером - то зайти в BIOS вы всё равно должны смочь.
2) Перед установкой драйверов (да и вообще) желательно создавать точку восстановления. Попробуйте проверить, есть ли она у вас, и откатиться к ней.
Спасибо автору, очень полезная статья!![:cool:](https://ocomp.info/wp-content/themes/wikiwp/smilies/icon_cool.gif)