Ошибка: Kernel-Power код 41, категория 63. Компьютер перезагружается или зависает

Доброго времени!

В этой заметке пойдет речь об одной очень коварной проблеме: внезапной перезагрузке или зависании компьютера в процессе работы (чаще это происходит в играх и тяжелых редакторах). В журнале событий подобная ошибка помечается как Kernel-Power с кодом 41 (отсюда и название статьи).

Вообще, она трудно-диагностируема, т.к. перезагрузки происходят произвольно: то раз в 10 мин., то раз в час. Тем не менее, ниже я приведу наиболее частые причины, из-за которых это может происходить (по опыту, благодаря их устранению - удается разрешить порядка 80-90% случаев).

Все нижеприведенные шаги следует выполнять последовательно, сохраняя настройки после каждого изменения и тестируя работу ПК.

После всех предисловий, теперь переходим непосредственно к решению...

 

*

Что делать, если Ваш ПК стал зависать или перезагружаться

ШАГ 1: смотрим журнал событий

И так, первое, что порекомендую сделать после зависания или перезагрузки ПК — это внимательно 👉 просмотреть журнал событий (Примечание: Windows заносит все ошибки в этот спец. журнал, благодаря которому облегчается диагностика проблемы).

К тому же, возможно, в вашем случае проблема связана с каким-то другим событием (в статье будем рассматривать ошибку Kernel-Power код 41, категория 63).

Как это сделать:

• нажать Win+R, чтобы появилось окно "Выполнить";
• ввести команду eventvwr и нажать Enter (должен открыться журнал событий);
• перейти во вкладку "Журналы Windows/Система", нажать на фильтр в правом меню, выбрать отображение только "Критическое" и нажать OK. См. скриншот ниже.

 

Далее в журнале останутся только критические ошибки, приведшие к краху системы. Нужно сориентироваться по времени, когда была ошибка, и просмотреть ее описание. В моем случае: "Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками... Kernel-Power код 41, категория задачи: 63...".

Если у вас причина подобна моей - идем дальше... 👇

 

*

ШАГ 2: оптимизируем настройки BIOS 

После, рекомендую перейти в 👉 настройки BIOS/UEFI. В них нам нужно сделать 2 вещи (по крайней мере):

1. отключить все настройки, влияющие на разгон и ускорение ЦП (обычно, такие пункты помечаются как CPU Turbo/Boost - их нужно перевести в Disabled);
2. снизить частоту работы ОЗУ (Memory Clock/DRAM Frequency). Либо перевести значение в Auto, либо вручную указать новую частоту, например, было 3200 - стало 3000 MHz (пара скринов с разных мат. плат приведена ниже 👇).

👉 Примечание!

1) В некоторых случаях помогает сброс и загрузка оптимальных параметров BIOS/UEFI.

2) Не забудьте сохранить произведенные изменения в BIOS, нажав по клавише F10.

3) Разумеется, если у вас в ОС Windows установлены спец. утилиты для разгона - их необходимо временно отключить/удалить (на время диагностики).

 

*

ШАГ 3: производим обновление драйверов на мат. плату и видеокарту

Несмотря на то, что Windows 8/10 автоматически ставят драйвера для большинства оборудования — я очень рекомендую переустановить их вручную. Нередко, когда их подобранные драйвера работают "криво" и "не корректно" (некоторые режимы работы могут быть вообще недоступны или вылетать с ошибками).

Теперь кратко и по существу:

1. сначала определяете 👉 точную модель видеокарты и 👉 мат. платы (как вариант, обычно эта информация указана в документах, шедших при покупке ПК);
2. определяете 👉 версию своей ОС Windows;
3. далее на официальных сайтах производителей загружаете последние рабочие версии драйверов и обновляетесь ими (гайд по обновлению драйвера видеокарты);
4. перезагружаете систему и проверяете вновь работу ПК;
5. я бы порекомендовал еще просканировать систему с помощью утилиты 👉 Driver Booster (она помимо драйверов может загружать в систему все необходимые библиотеки, нужные играм, редакторам и пр. ПО).

 

*

ШАГ 4: следим за температурой процессора, видеокарты

У современных ЦП есть спец. защита от перегрева — если температура доходит до определенного критически-высокого значения, ПК просто выключается или перезагружается (в редких случаях зависает). Обычно, проблема возникает при запуске игр, каких-то тяжелых редакторов и пр.

Если у вас ПК как раз-таки "вылетает" в играх — я бы для диагностики посоветовал установить утилиту FPS Monitor и промониторить, до каких температур доходят процессор и видеокарта (перед "вылетом").

 

Вообще, здесь сложно дать какие-то "границы" (т.к. у всех разное железо), но для современных Intel Core и AMD Ryzen всё, что выше 75°C-80°C — заслуживает внимания...

👉 В помощь!

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом

Температура видеокарты: как ее узнать, допустимые и критические значения t-ры

 

👉 Что можно предпринять для уменьшения температуры:

• почистить ПК от пыли и заменить термопасту (на ЦП и видеокарте);
• установить в системный блок доп. кулеры на вдув и выдув (временный вариант: не закрывать боковую крышку — а напротив нее поставить обычный комнатный вентилятор);
• заменить кулер у ЦП на что-то более мощное (если у вас боксовый кулер — тем более меняйте на башенного типа с медными трубками).

 

👉 В помощь!

Как узнать температуру процессора, видеокарты и жесткого диска, что считается нормой? Способы снижения температуры компонентов компьютера/ноутбука

 

*

ШАГ 5: оптимизируем настройки электропитания

Чтобы их открыть — нужно перейти 👉 в панель управления Windows, в раздел "Оборудование и звук / Электропитание".

Далее рекомендую для начала установить режим высокой производительности (см. скрин ниже), а после перейти в раздел "Действия кнопок питания".

 

В этом подразделе требуется отключить быстрый запуск (он иногда влияет на стабильность работы системы).

 

Затем, в дополнительных параметрах режима высокой производительности (который мы выбрали чуть ранее), рекомендую выставить максимальное состояние ЦП в 99% (по умолчанию там стоит 100%)!

Далее следует перезагрузить компьютер и проверить работоспособность...

 

*

ШАГ 6: тестируем плашки ОЗУ, БП, ИБП, сетевой фильтр

Если всё вышеперечисленное не помогло, возможно есть аппаратная проблема. Для ее диагностики и поиска причин порекомендую небольшой "эксперимент":

1. отключите от системного блока ИБП (если есть), сетевой фильтр (нужно подкл. напрямую к розетке без удлинителей и переходников). Перепроверьте работу ПК;
2. после, отключите от мат. платы ТВ-тюнер, сетевую и аудио-карты, видеокарту (если есть встроенная) и т.д. Т.е. отключить всё по максимуму, что можно;
3. далее рекомендую 👉 протестировать плашки ОЗУ (нет ли среди плашек битых, не проходящих тест?);
4. выключение и перезагрузка ПК — очень часто указывают на проблемы с блоком питания (БП). Поэтому крайне рекомендую подключить систему к другому более мощному БП и протестировать работу (если БП нет — тогда, наверное, лучше обратиться в сервис);
5. если после отключения всех доп. комплектующих ПК стал работать корректно и зависания с перезагрузками прекратились — начните после подключать по одному устройству к мат. плате и тестировать стабильность работы системы (наиболее часто подобную проблему вызывают аудио- и сетевые-карты. Если у вас их 2 в системе - рекомендуется одну выключать);
6. ну и последнее, возможно ваша мат. плата не самой удачной конструкции и в ней перегревается чипсет. Диагностировать это не всегда просто — поэтому здесь без комментариев по ремонту. Если есть возможность — попробуйте подключить свои комплектующие к другой мат. плате и проверить работоспособность...

 

*

Если вы решили проблему как-то иначе — чиркните пару слов в комментариях (заранее благодарю!).

Удачи!

👋