Приложение Сбербанка не подключается, возникают ошибки (коды ошибок: 60-01, 60-02, 01-03 и др.). Что делать и как можно исправить ошибку?

img-Oshibka-ne-podkl.-prilozhenie-Sberbanka.jpg

Всех приветствую!

На праздниках столкнулся со сбоями в работе приложения Сбербанка — после ввода Пин-кода подключение просто не происходило: через минуту ожидания выскакивала ошибка с кодом 60-01 и просьбой проверить подключение...

Повозившись с ней с полчаса — проблему удалось устранить (по быстрым следам решил набросать неск. слов на блоге 👀). Надеюсь, кому-нибудь заметка поможет.

Кстати, прежде чем будете смотреть рекомендации — обратите внимание на ремарку ниже. 👇👇

📌📌📌 Ремарка!

1) Заметка из личного опыта (в Сбербанке автор не работает).

2) Прежде, чем выполнять рекомендации из заметки — проверьте новости, свои СМС, сайт Сбербанка — вдруг случился массовый сбой, и с проблемой столкнулись не только вы. В этом случае придется подождать, пока банк устранит проблему...

Код ошибки 60-01 (пример ошибки при попытке запустить приложение от Сбербанка). Кстати, коды ошибок могут быть и другие, например, 60-02, 01-03 и пр.

Рекомендации

📌 Совет 1

Начну с банального (без этого никуда...).

Для начала:

проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет. Возможно, просто не работает сеть...
также посмотрите не обновлялось ли приложение (в помощь: 👉аналоги Play Market);
плюс попробуйте перезагрузить смартфон (планшет). Для этого достаточно зажать кнопку включения устройства на 5-7 сек. После снова запустите приложение Сбербанка и попробуйте войти... 👇

Перезагрузка смартфона

📌 Совет 2

Если на телефоне (планшете) используется VPN — попробуйте их отключить на время диагностики.

📌 Совет 3

Попробуйте открыть настройки Android и в списке приложений найдите "Сбербанк". Далее в его настройках должна быть опция по очистке кэша - рекомендую воспользоваться (вкладка "Хранилище").

Альтернативный вариант — просто переустановить приложение.

👉 В помощь!

Как очистить кэш на Андроид (разбираю популярный вопрос) - https://ocomp.info/kak-ochistit-kesh-na-telefone.html

Очистить кэш (приложение Сбербанк)

📌 Совет 4

Попробуйте другое Интернет-подключение! ⬆️

На смартфоне, обычно, для этого достаточно подключиться к домашней Wi-Fi сети (либо отключиться от нее, если у вас дома устройство автоматически к ней подключается).

Например, у меня почему-то на смартфоне (при подкл. к домашнему Wi-Fi) бывают проблемы со входом в Сбербанк, помогает откл. от Wi-Fi и использование мобильного интернета.

img-Otkl.-Wi-Fi-i-ispolzuem-mobilnyiy-Internet.jpg

Откл. Wi-Fi, и используем мобильный Интернет

📌 Совет 5

В довесок к вышеприведенному совету насчет доступа в Интернет...

Если у вас смартфон (планшет) при использовании Wi-Fi не подкл. к сервисам Сбербанка — проверьте настройки Wi-Fi роутера. Например, в моем роутере от Netis по умолчанию используются сторонние DNS (Яндекс, Google и пр.). При откл. этой опции и перезагрузке роутера — приложение Сбербанка начинает норм. работать!

Посыл здесь простой: проверьте настройки роутера, попробуйте откл. сторонние DNS и VPN в нем (и используйте те параметры, которые по умолчанию дает/рекомендует ваш Интернет-провайдер). 👇Можно также попробовать сбросить настройки роутера (если, вы умеете его настраивать).

📌 В помощь!

Как войти в настройки роутера (разные модели): https://ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html

img-Router-Netis-otkl.-DNS-perezagruzhaem-ustroystvo.jpg

Роутер Netis - откл. DNS, перезагружаем устройство

Именно в такие моменты понимаешь, что "Нельзя хранить все яйца в одной корзине". Когда есть 2 банковских приложения (от двух независимых организаций) — живется полегче, ведь вероятность, что они будут оба недоступны в нужный "час X" существенно ниже! 🙂

Если кто-то решил вопрос как-то иначе — дайте знать пожалуйста в комментариях. Проблема иногда меня тоже преследует...

Успехов!

👋