
Всем доброго времени!
Несмотря на то, что сейчас появились хорошие альтернативы Skype, он до сих пор пользуется достаточно большой популярностью (особенно на ПК).
Сам я пользуюсь им редко (1-2 раза в месяц), и наверное поэтому не так давно случайно столкнулся с одной проблемой: пытаясь поговорить по сети, Skype сообщил мне, что устройства (камера и микрофон) не найдены! Пример ошибки приведен на скрине ниже.
Отсюда, в общем-то, и родилась тема для этой заметки. Кстати, если у вас Skype вообще не может установить соединение с сетью — то рекомендую ознакомиться вот с этой инструкцией: https://ocomp.info/skype-ne-udalos-ustanovit-soedinenie.html
*
Если Skype не видит камеру или микрофон
И так, прежде всего рекомендую проверить статус работы Skype (разнообразных его функций: обмен сообщениями, звонки на мобильные, отправка мультимедиа и т.д.). Сделать это можно на страничке официального сайта: https://support.skype.com/ru/status/
Обратите внимание, что напротив каждого пункта (в идеале) должен стоять статус о том, что все нормально работает (как на скриншоте ниже). Если что-то не в порядке — стоит просто подождать, пока специалисты восстановят работу ПО...
❶
Проверьте настройки конфиденциальности
Этот совет актуален для пользователей Windows 10. Дело в том, что эта ОС очень уж рьяно относится к безопасности личных данных — в ее настройках конфиденциальности может быть просто закрыт доступ к камере и микрофону для Skype, и др. программ!
Чтобы проверить так ли это, необходимо сначала открыть параметры Windows (либо через ПУСК, либо использовав сочетание Win+i).
Далее следует перейти в раздел "Конфиденциальность".
В подразделе "Камера" проверьте, чтобы у вас было включено само устройство и было разрешено Skype его использовать (пример на скриншоте ниже).
Тоже самое относится к подразделу "Микрофон"....
После чего попробуйте снова войти в настройки Skype в раздел "Звук и видео" (в моем случае и камера, и микрофон, и динамики начали работать — можно было начать регулировать их чувствительность). Пример на скриншоте ниже.
❷
Попробуйте перезагрузить Skype
При некоторых сбоях и ошибках может понадобиться перезапустить Skype (с перезагрузкой профиля). Делается это достаточно просто: в верхней части окна программы (слева, над списком контактов) нажмите по "трем точкам" и выберите в меню "Выйти".
Примечание: перед тем как выходить из программы — вспомните свой логин и пароль (их нужно будет ввести вновь при следующем запуске Skype).
На вопрос о том, запоминать ли параметры учетной записи на этом ПК — ответьте "Нет".
После чего снова запустите Skype и введите свои данные для авторизации (логин и пароль).
❸
Не установлены драйвера
Возможно, что камера (микрофон) не работает из-за отсутствия драйвера. Такое бывает не так уж и редко, особенно, если у вас не самая простая камера (для которой подходят стандартные драйвера).
Чтобы посмотреть, для всех ли устройств стоят драйверы, и нет ли каких-то проблем — откройте диспетчер устройств. Для этого зайдите в панель управления, переведите режим просмотра в крупные значки и вы увидите ссылку на его запуск.
После раскройте вкладки "Камеры" и "Звуковые, игровые и видеоустройства" — посмотрите, нет ли устройств с восклицательными знаками (что указывает на отсутствие драйвера).
Примечание!
Для обновления драйвера можете попробовать воспользоваться либо функцией самого диспетчера устройств (просто кликните правой кнопкой мышки по устройству), либо спец. утилитами — https://ocomp.info/update-drivers.html
❹
Камера (микрофон) могут использоваться другим приложением
Если ваши устройства, например, камера (реже микрофон) уже используются какими-то программами — то Skype просто не сможет получить к ним доступ. Кстати, далеко не всегда программу, использующую вашу камеру, можно так просто найти (процесс может быть и в фоновом режиме...).
В этом случае посоветовал бы для начала просто перезагрузить компьютер, а после первым делом запустить Skype (чтобы он первым получил доступ к устройствам).
Если это не помогло, необходимо зайти в диспетчер устройств, и открыть свойства камеры (покажу на ее примере).
Далее во вкладке "Сведения" открыть свойства "Имя объекта физического устройства" и скопировать его значение.
После потребуется спец. утилита от Microsoft — Process Explorer (ссылка на официальный сайт). Она позволяет просматривать все запущенные процессы, их нагрузку, свойства, принудительно закрывать их и многое другое. Кстати, запустить ее нужно от имени администратора!
Далее по порядку:
- сначала нажимаете на кнопку поиска — "бинокль" (или Ctrl+F);
- вставляете туда название физического устройства камеры (которое мы скопировали пару шагов назад) и нажимаете кнопку "Search" (искать);
- в результатах поиска появятся то ПО, которое использует это устройство (название можно легко найти среди списка процессов);
- осталось только нажать правой кнопкой мышки по процессу и выбрать "Kill" (т.е. закрыть его);
- после того, как приложение использующее камеру (микрофон) будет закрыто — попробуйте вновь запустить Skype и проверить его работоспособность.
Примечание!
Если ваша старая веб-камера пришла в негодность, то в китайских онлайн-магазинах можно заказать новую практически за сущие "копейки" — https://ocomp.info/kitayskie-internet-magazinyi.html
❺
Закройте ресурсоёмкие приложения
Эта рекомендация больше относится к тем случаям, когда помимо невидимости какого-нибудь устройства, у вас наблюдается проблема с подключением к сети. Вообще, чтобы просмотреть все запущенные приложения (и оценить их нагрузку на сеть и ЦП) — достаточно воспользоваться диспетчером задач. Для его запуска используйте сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc.
Все приложения, создающие чрезмерную нагрузку (часто это бывают редакторы видео, аудио, торренты и пр.) — рекомендуется закрыть.
Кстати, если вы работаете за ноутбуком — проверьте текущие настройки электропитания (примечание: в некоторых ноутбуках при пониженном электропитании — ряд устройств может отключаться). Как правило, для смены режима электропитания достаточно нажать по значку батареи в трее (рядом с часами), см. пример ниже.
Также сменить режим электропитания можно в панели управления Windows в разделе "Система и безопасность/Электропитание". См. скриншот ниже.
❻
Отключите на время диагностики антивирус и брандмауэр
Современные антивирусы защищают не только от вирусов, но и берут на себя ответственность за безопасность сети, онлайн-банкинга, безопасности личных и приватных данных и пр. Нередко, они могут ограничивать доступ к камере для ряда приложений (вообще, Skype редко попадает в их поле зрения, и все-таки...).
На время поиска причин проблем с камерой или микрофоном в Skype — рекомендую отключить работу антивируса (дабы делается это просто и быстро с большинством продуктов).
Что касается встроенного защитника Windows — то для его отключения необходимо сначала зайти в панель управления в раздел "Система и безопасность/Брандмауэр", и в меню слева кликнуть по ссылке "Включение и отключение защитника Windows" (см. скриншот ниже).
PS
Кстати, в сети сейчас есть портативные версии Skype (не нуждающиеся в установке). Как вариант, можно попробовать использовать их.
*
Дополнения приветствуются...
Удачи!
✌
Полезный софт:
-
- Видео-Монтаж
Отличное ПО для начала создания своих собственных видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!
-
- Ускоритель компьютера
Программа для очистки Windows от мусора (ускоряет систему, удаляет мусор, оптимизирует реестр).
Другие записи:
Спасибо вам большое! Очень помогли!
Огромное спасибо! Весь интернет пролистала и нигде нет нормального описание этой проблемы, вы очень помогли
Спасибо за помощь. Всё заработало. Кто бы мог подумать, что Windows так сильно печётся о нашей конфиденциальности
Спасибо. Все заработало.
Все сделал, ничего не получилось...
Что сделали? В Skype всё равно должно что-то поменяться...