Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен. Что за ошибка? Причины и решение!

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Помогите с одной проблемой. Когда я открываю браузер — то картинка на экране зависает на секунду-другую, а в нижней части окна появляется ошибка "Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен". Дальше периодические такое тоже случается при серфинге на разных сайтах.

Также такая ошибка бывает и в играх, которые, естественно сразу же вылетают (что обиднее всего, не всегда получается вовремя сохраниться).

PS моя ОС Windows 7 Pro (64 bits), 4 ГБ ОЗУ, видеокарта AMD Radeon HD 7310, драйвера обновлял.

 

Доброго дня!

Такая ошибка происходит из-за того, что драйвер на видеокарту перестал отвечать на запросы (и кстати, на более старых ОС, например, на Windows 2000/XP, в этом случае появился бы синий экран, либо компьютер просто бы перезагрузился...). 👀

Начиная с Windows Vista — в случае каких-то проблем с видеодрайвером, происходит перезапуск только его самого, а не системы в целом).

В этой статье разберу самые основные причины из-за чего видеодрайвер может перестать отвечать на запросы системы, и как эту проблему можно исправить...

 

*

Причины появления ошибки / решение

Установлен не оптимальный драйвер на видеокарту

Первое, на что нужно обратить внимание при этой ошибке — это на видеодрайвер! В абсолютном большинстве случае, проблема кроется в нем.

Хочу сразу отметить, что далеко не всегда самый новый драйвер — самый лучший и стабильный. Бывает и так, что старый драйвер (которому уже года 2-3 и больше) — работает куда стабильнее, чем "вчерашняя" обновка.

*

Таблица №1: ссылки на официальные сайты для загрузки видеодрайверов.

Производитель	Ссылка/описание
AMD ATI Radeon	https://www.amd.com/ru/support Есть два типа поиска и установки драйвера: нужно загрузить и запустить спец. утилиту, которая определит какой нужен вам драйвер; можно выбрать драйвер вручную, указав версию ОС и модель карты (об этом мы говорили выше).
NVIDIA GeForce	http://www.nvidia.ru/drivers Можно автоматически определить какой нужен драйвер (на ПК должен быть установлен JAVA). Можно вручную указать модель видеокарты и версию ОС. Также на сайте доступны старые архивные версии драйверов, и бета-версии.
IntelHD	https://downloadcenter.intel.com/ Здесь все просто: указываете версию ОС Windows, модельный ряд видеокарты и тип загружаемого файла, и сайт автоматически находит вам самую оптимальную версию драйвера.

*

📌 Дополнение!

Перед тем, как устанавливать новые видеодрайвера — удалите полностью старый драйвер.

О том, как правильно обновлять драйвер на видеокарту, можете узнать в этой статье.

*

Кстати, у многих в системе установлено несколько версий видеодрайверов, а потому перед обновлением и поиском новых драйверов, рекомендую попробовать откатиться на один из имеющихся в системе. Как это сделать?

Для начала открыть диспетчер устройств (сочетание кнопок Win+Pause, и см. меню слева).

Затем раскройте вкладку "Видеоадаптеры", нажмите правой кнопкой мышки по своей видеокарте и выберите в меню "Обновить драйвер" (как на примере ниже 👇).

 

Далее два раза укажите Windows, что драйвера вы выберите вручную из списка доступных на диске. Собственно, если у вас в системе установлено несколько версий видеодрайверов, то вам будут они представлены (пример на скриншоте ниже 👇).

Рекомендую поочередно протестировать каждый из списка (не взирая на версию и год выпуска).

 

*

Не обновлен DirectX (нет нужной версии)

Большинство пользователей не обращают на версию DirectX, и обновляется она у них только при установки различных игр (когда у них в комплекте к репаку идет определенная версия DirectX (часто далеко не самая новая!)).

В результате, по прошествии определенного времени, DirectX устаревает и могут начаться конфликты с различным ПО, требующим последнюю версию этой библиотеки.

Кстати, при этом могут появляться ошибки, что отсутствует какой-нибудь файл "d3dx9_43.dll", например.

📌 В помощь!

О том, как обновить DirectX (несколько способов)

 

*

Выбран режим низкой производительности

Это особенно актуально для ноутбуков (нетбуков).

Часто для экономии заряда батареи, у них задействован режим низкой производительности (в следствии чего, при запуске ресурсоемкого ПО, типа игр, могут возникать ошибки...).

Задается режим производительности в 👉 панели управления Windows по адресу: Оборудование и звук\Электропитание

 

Также, обратите внимание, на то, что некоторые производители ноутбуков поставляют вместе с драйверами специальные центры управления, позволяющие регулировать производительность (и расход заряда батареи). Например, такие центры управления есть у Lenovo, Sony VAIO и пр.

 

*

Разгон видеокарты и ее перегрев

Если вы разгоняли видеокарту — то это может быть причиной остановки видеодрайвера, и таких вылетов игр. Измените настройки на прежние и удалите ПО, которым был произведен разгон.

Также стоит отметить, что причиной ошибки может быть и перегрев. Происходить он может в виду:

• сильной запыленности устройства, если очень давно не проводилась чистка ( 👉 как компьютер почистить от пыли);
• высокой температуры в помещении (например, если летом у вас очень жарко, и на ваш ПК падают прямые солнечные лучи);
• высокой и длительной нагрузки ресурсоемкими приложениями (а уж если стал "барахлить" кулер или система охлаждения в целом слабая...).

*

Как бороться с перегревом, и что можно сделать в этом случае, рассказывал в своих предыдущих статьях, ссылки привожу ниже.

📌 В помощь!

1) Греется ноутбук: что делать? Температура все время высокая.

2) Как узнать температуру процессора, видеокарты и жесткого диска, что считается нормой? Способы снижения температуры компонентов компьютера/ноутбука.

 

 

*

Настройки параметров графики: в видеокарте и непосредственно в игре

Очень большое влияние на производительность и стабильность запускаемой игры влияют настройки графики!

Например, если у видеокарты есть проблема с отображением такой частицы в игре, как "воды" — то при ее появлении, вы можете получить вылет. Отмечу, что проблемы с отображением того или иного происходить могут по разным причинам:

• не оптимизирована игра под определенные линейки видеокарт;
• не поддерживаются какие-то определенные драйвера (например, в старых версиях может не быть какого-то нужного компонента);
• у вас установлена "битая" версия игры...

*

Вообще, порекомендую для начала убавить настройки графики до минимума! Разумеется, отключив отображение всех возможных частиц и эффектов, которые позволяет сделать игра.

 

Далее протестировать, как игра будет работать при таких настройках. Если проблем не будет — поочередно включайте эффекты и продолжайте тестировать. Так можно выявить причину неработоспособности.

📌 Кстати!

Например, для видеокарт Intel HD на сайте производителя есть специальные рекомендации по настройкам для большинства популярных игр. Об этом я рассказывал в этой статье.

*

Добавлю, что не лишним будет попробовать настроить драйвера видеокарты на максимальную производительность. О том, как это делается, 👉 можете узнать в этой заметке.

 

*

Есть аппаратные проблемы с видеокартой

И, к сожалению, добавлю, что появление ошибки "Видеодрайвер перестал отвечать..." может быть связана с наличием аппаратных проблем с видеокартой. Можно порекомендовать почистить ее от пыли, вынуть ее из слота и протереть контакты (но помогает это не так уж и часто).

Также не лишним будет провести стресс-тест видеокарты для оценки ее стабильности и просмотра графика температуры (для выявления перегрева). О том, как это сделать - 👉 см. в этой статье.

 

*

Проблема связана с работой Flash Player

Относится к старым системам и играм (с 2021г. ситуация сильно изменилась...).

Если вас часто беспокоит проблема с перезагрузкой видеодрайвера в браузере (как у автора вопроса), то сбой может происходить из-за флеш-плеера (Flash Player).

Крайне желательно проверить его актуальность и попробовать обновить (далеко не всегда это происходит автоматически!).

Тема эта достаточно обширна, поэтому рекомендую ознакомиться с одной из моих статей (ссылка ниже).

📌 В помощь!

Устарел Adobe Flash Player? Как обновить флеш-плеер правильно.

 

*

За дополнения - заранее благодарю...

Удачи!

👣

Первая публикация: 11.03.2018

Корректировка: 3.11.2022