Как отключить подписку ИВИ (ivi.ru) / больше не хочу смотреть фильмы...

Типовой вопрос / комментарий

Здравствуйте.

Наверное, мне нужна помощь. Никак не могу отменить подписку на ИВИ кинотеатре: просто тупо нету кнопки "Отключить..." (или что-то вроде этого). Что можно сделать? Списывают по 599 руб., надоело... (больше не хочу смотреть у них фильмы)

 

Здравия!

Сам некоторое время пользовался ИВИ, и не помню о такой проблеме... (для справки: ИВИ — это большой-большой кинотеатр, на котором много фильмов, сериалов, мультиков и т.д.)

Кстати, возможно, когда вы заходили в личный кабинет ИВИ — то попали в "окно", когда кнопки отмены еще нет (т.к. она появляется через 24 часа после активации пробного периода, либо активации промокода).

Как бы там ни было, приведу ниже неск. способов отмены списаний (возможно, что-то — да и поможет... 👌).

 

*

Отмена подписки на ИВИ

📌 Способ 1

Офиц. сайт: https://www.ivi.ru/

Итак...

Первое, чтобы я порекомендовал тем, у кого идут "ненужные" списания с ИВИ — это войти под своим профилем на их офиц. сайте (www.ivi.ru). Сделать это лучше с компьютера, а не с ТВ или телефона (чтобы работать с полной версией сайта)! Кнопка для входа у них в верхнем меню, см. скрин ниже. 👇

 

Далее следует нажать на кнопку "Все подписки".

 

У вас на экране должен появиться список активных подписок (у большинства пользователей, скорее всего, будет одна подписка — именно по ней и нажимаем кнопку "Управлять" 👇👌).

 

В нижней части окна будет незаметная ссылка "Выйти из подписки" — для отключения списаний следует нажать по ней. См. скрин ниже. 👇👇

 

Далее указать причины отказа от подписки и нажать кнопку "Да, продолжить".

 

Затем начинается "каламбур"... 😉

ИВИ будет 5 раз спрашивать: "А вы точно хотите уйти, а может быть вам дать «чего-нибудь»?". Кстати, хороший способ получить себе скидку на услуги чуть ли не в 50%!!!

Вообще, я заскринил эти вопросы: на все из них нужно ответить "Продолжить / всё равно отключить". См. примеры на трёх скринах ниже. 👇

 

Как только подписка будет отменена — вы увидите финальное сообщение с зеленой галочкой: "Автопродление отключено...". См. пример ниже.

 

 

*

📌 Способ 2

👉 Адрес поддержки: https://ask.ivi.ru/

👉 Почта службы поддержки: support@ivi.ru

Можно с вопросом по поводу подписки (особенно, для которой нет кнопки "Отмены") обратиться к поддержке сервиса (отвечает не моментально, но всё же... вопрос решить можно). Для этого его спец. почта (адрес выше), или чат на самом сайте. Рекомендую!

 

 

*

📌 Способ 3

Если вдруг первые 2 способа не дали результата — можно "пойти на север"... (другим путем).

Попробуйте открыть свое банковское приложение для смартфона и посмотреть его опции: у некоторых банков есть возможность просто-напросто заблокировать нежелательные списания (либо отключить вообще какие-либо покупки в Интернет).

Например, в Сбере подписки откл. так (👇):

1. в приложении нужно выбрать карту, с которой списали деньги;
2. открыть ее настройки;
3. перейти в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты";
4. раскрыть вкладку "Все" и найти там списание "Онлайн-кинотеатр ИВИ" (важный момент: в списке подписок ИВИ, как у меня в примере ниже, появится не сразу, а через 1-2 дня после оплаты);
5. запретить списания для этого кинотеатра. После этого больше с карты ничего списываться не должно! 👇👌
   

   Скрины из приложения Сбера - запрещаем списания для IVI кинотеатра

 

Кстати, есть и др. способы откл. подписок - о них рассказывал в одной своей предыдущей заметке (общего плана). Рекомендую к знакомству всем, кому не хватило приведенных выше способов...

Как отвязать карту от всех платных подписок (чтобы со счета не снимали деньги)

 

*

Если вам удалось решить вопрос как-то иначе (или столкнулись с чем-то не тривиальным) — сообщите пожалуйста в комментариях. Возможно, это кому-то поможет.

Удачи! 

👋