Периодически отключается интернет. Почему? Какие причины?

chto-eto-za-kabel

Типовой вопрос

Здравствуйте.

У меня на компьютере периодически отключается интернет (примерно раз в полчаса ÷ час). Приходится перезагружать его для восстановления соединения.

На вирусы проверил, всё OK (Касперским 2019). Моя ОС Windows 7, 64 bit. Интернет, кстати, пропадает не только по проводу, но и по Wi-Fi (тестировал на ноутбуке и телефоне). Что посоветуете, какие причины этого могут быть?

Здравствуйте.

Вопрос слишком многогранный, и на него сложно дать конкретный ответ (причин довольно много: есть как аппаратные, так и программные). Ниже приведу несколько из них, с которыми нередко сталкивался сам (по крайней мере, рекомендую начать с этого, благо, что в более, чем половине случаев — причина как раз в этом).

👉 В помощь!

Как узнать скорость интернета на компьютере — [неск. примеров проверки]

На что обратить внимание, если интернет частенько отключается

👉 Момент 1

У многих пользователей для домашней Wi-Fi сети используются бюджетные роутеры от D-Link, TRENDnet, и пр. При высокой нагрузке на сеть (например, при активной загрузке торрентов) — они могут не справляться и уходить на перезагрузку.

Разумеется, интернет при этом отключится на 20-40 сек. (время, необходимое роутеру на установку нового подключения к сети). Причем, в некоторых случаях, такая штука происходит и с более дорогими устройствами от Tenda, TP-LINK и пр.

Что можно посоветовать:

ограничить скорость загрузки в торрент-клиенте, например, в uTorrent (определяется экспериментально, в зависимости от характера работы вашего роутера);
Ограничение загрузки в uTorrent
изменить настройки шифрования в 👉 веб-интерфейсе роутера (тем самым мы снижаем нагрузку на чип роутера и он в целом работает стабильнее). Более подробно об этом тут;
поменять 👉 прошивку роутера (т.е. микропрограмму). В некоторых случаях удается значительно улучшить качество работы сети;
Скрин из настроек роутера Tenda
заменить роутер на более производительную модель (👉 подробно о выборе роутера).

👉 Момент 2

В ряде случаев сетевой адаптер компьютера может уходить в сон, и, разумеется, Интернет-соединение при этом рвется... (особенно, это касается ноутбуков). Я бы порекомендовал запретить вообще отключение адаптера, чтобы исключить этот вариант.

Как это сделать:

зайти в 👉 диспетчер устройств;
раскрыть вкладку "Сетевые адаптеры";
кликнуть правой кнопкой мыши по адаптеру и открыть свойства (если не знаете какой адаптер выбрать - последовательно выполните для всех устройств);
Свойства адаптера — диспетчер устройств
во вкладке "Управление электропитанием" снимите флажок с пункта "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии";
Управление электропитанием — снимаем галочку и запрещаем отключать это устройство
сохраните настройки и перезагрузите компьютер.

Кстати, если у вас ноутбук — обратите внимание, что в настройках драйверов могут быть спец. режимы для экономии энергии и автоматической регулировки ряда параметров (см. скриншот ниже, центр управления Lenovo). 👇

Разумеется, нужно отключить экономию энергии и выставить стандартный режим работы (или производительный).

Питание - ноутбук LENOVO

👉 Момент 3

Если проблемы с интернетом происходят только в определенные часы (например, вечером или по выходным) — возможно это происходит из-за инфраструктуры Интернет-провайдера. Дело в том, что в час-пик выходит множество людей в сеть и могут быть перегрузки: скорость в сети при этом падает, загрузки часто рвутся и т.д.

В любом случае, уточнить в тех-поддержке что происходит и нет ли профилактических работ — однозначно стоит...

👉 Момент 4

Проверьте, установлены ли у вас "родные" драйвера с сайта производителя вашего устройства (особенно, если сеть рвется только на этом конкретном компьютере, а на других устройствах всё работает в штатном режиме).

Нередко, что подобранный и установленный Windows драйвер на сетевую карту работает некорректно (не позволяет стабильно работать адаптеру).

Как проверить и обновить:

если у вас ноутбук: определяете 👉 точную модель устройства и загружаете с сайта производителя нужный драйвер;
если ПК: 👉 как найти и обновить драйвер для Ethernet-контроллера;
также можно воспользоваться утилитами 👉 Driver Booster или 👉 Driver Pack Solution и обновить драйвера в автоматическом режиме.

Driver Booster - найдено 9 устаревших драйверов, и 4 игровых компонента

Driver Pack Solution - пример окна с рекомендациями по обновлению

👉 Момент 5

При данной проблеме также порекомендовал бы проверить работу антивируса. Некоторые продукты при выставлении макс. уровня защиты (Norton, Panda) в свое время блокировали не только доступ к сети Интернет, но и подключение флешек, открытие файлов ☝...

На время диагностики и поиска причин: отключите работу антивируса. Благо, что с большинством современных продуктов это сделать не трудно (достаточно 1-2-х кликов мышкой по значку в трее...).

Отключение антивируса Avast на 1 час

👉 Момент 6

Ну, и последнее, на что рекомендовал бы обратить внимание — это 👉 версия ОС Windows. Нередко многие сталкиваются с медленной работой сети и обрывами как раз после переустановки ОС (выбрав какую-нибудь сборку от "народных" умельцев, где, например, отключен ряд служб).

Сегодня, загрузить образ ISO с Windows 10 можно с официального сайта Microsoft. Как это можно сделать рассказано в одной из моих предыдущих статей, ссылку на нее привожу ниже.