Отключается внешний диск во время работы. Что можно сделать?

Типовой вопрос

Добрый день. Купил новый внешний жесткий диск Seagate, подключил его к ПК по USB, и столкнулся с тем, что он периодически отключается (остальное с ним всё OK). Хотел сдать по гарантии — но магазин через неделю вернул его, сказали что исправен. Что можно сделать?

 

Здравия!

Вообще, подобная проблема с произвольным отключением диска может происходить по физическим и программным причинам (сразу предупрежу, что выявить причину далеко не всегда просто... Особенно, если откл. происходит редко, и без какой-либо взаимосвязи с каким-то действием/процессом). Тем не менее ниже приведу неск. рекомендаций, которые могут помочь...

 

*

Что можно сделать при произвольном откл. внешнего USB-диска

Физические проблемы

Чаще всего, если с диском что-то случилось (т.е. появились тех. неисправности), то помимо периодического отключения — начинают происходить и другие "странности":

1. ✏️ он может стучать, скрипеть, скрежетать (т.е. из него идут 📌необычные звуки);
2. ✏️ информация на него (/с него) может начать долго копироваться;
3. ✏️ он может не определяться в Windows (т.е. быть 📌невидимым после подключения);
4. ✏️ файлы на нем могут пропадать, и т.п.

 

Вообще, для начала стоило бы внимательно осмотреть сам диск и кабели. Самые распространенные "проблемы":

1. 📌 поврежденный USB-кабель ("шнурок" 👇). Нередко USB-кабели "ломаются" у основания, рядом со штекером. Крайне желательно попробовать подкл. диск другим USB-кабелем (в качестве диагностики);
   

   Испорченный USB-кабель

    

2. 📌 USB-вход (гнездо) на диске может начать люфтить (при активном использовании), засориться пылью и др. мусором. Если на нем видны явные повреждения — лучше диск отдать в сервисный центр для замены гнезда;
3. 📌 диски часто подкл. не к USB-порту ПК/ноутбука, а к удлинителю/разветвителю. Всё бы ничего, но если к этому разветвителю подключено неск. устройств — то диску не всегда хватает питания и он может откл.! В целях диагностики: рекомендую подкл. диск к USB-портам на мат. плате ПК (т.е. к тем, которые находятся на задней стенке ПК);
4. 📌 возможно неисправен не сам диск, а контроллер (это небольшая плата, которая "соединяет" USB-кабель с портом диска. Она выходит из строя чаще, чем сам диск). В этом плане я бы порекомендовал обратить внимание на корпус диска: можно ли его разобрать? (актуально, если диск не на гарантии и в сервис вы его сдать не можете). Во многих случаях корпус можно вскрыть, а сам диск подкл. к SATA-порту ПК напрямую... Вот тут показал, как это делается.
   

   Внешний жесткий диск - вид изнутри

Ремонт внешнего жесткого диска в домашних условиях (попытка восстановления работоспособности)

 

 

*

Программные (для Windows)

Для диагностики и проверки: желательно попробовать подкл. диск к другому ПК/ноутбуку (еще лучше, если на нем будет отличная от вашей ОС).

*

В большинстве случаев драйвер для диска Windows устанавливает автоматически, сразу при его подключении (особенно, если мы говорим о Windows 10/11). Тем не менее рекомендую открыть 📌диспетчер устройств и посмотреть вкладку "Дисковые устройства". См. пример ниже. 👇👇

 

Если драйвер на диск установлен — то во вкладке "Дисковые устройства" должно отображаться наименование диска (если драйвера нет — то вы увидите во вкладке "Другие устройства" устройства с желтыми воскл. знаками. В этом случае необходимо 📌обновить драйверы. Обычно Windows не может найти драйверы для дисков с доп. опциями: быстрым бэкапом, парольной защитой и т.п.).

 

Также в 📌диспетчере устройств рекомендуется раскрыть вкладку с контроллерами USB (их часто Windows может отключать для экономии энергии!). Чтобы этого не происходило — нужно открыть свойства каждого контроллера (сделать ПКМ и в меню выбрать "Свойства") и во вкладке "Управление электропитанием" снять галочку с разрешения на откл. устройства для экономии энергии. См. пример ни скрине ниже. 👇

 

📌📌 Часто диск откл. за неактивность (т.е. когда вы на него ничего не копируете, и не обращаетесь к нему). Задаются эти параметры в настройках электропитания (в доп. параметрах текущей схемы электропитания). Чтобы их открыть — нажмите Win+R, и используйте команду powercfg.cpl.

📌 В помощь!

Как открыть настройки электропитания Windows: https://ocomp.info/elektropitanie-v-windows.html

 

В доп. параметрах питания запретите откл. диска при работе компьютера и от батареи, и от сети (в настройках времени нужно поставить "0"), + также запретите временное отключение USB-портов (параметр есть не на всех устройствах). См. пару скринов в помощь. 👇👇

 

*

Дополнения и лайфхаки по теме — приветствуются в комментариях, см. форму ниже.

За сим откланяюсь, успехов!

👋