Компьютер не видит внешний жесткий диск: в чем причина, как это исправить

kompyuter-ne-vidit-vneshnik

Вопрос от пользователя...

Здравствуйте. Мой внешний жесткий диск на 1 ТБ Seagate Expansion (без адаптера питания) был куплен в 2015 г. С того времени он исправно работал, я использовал его как дополнительную память для музыки, фото, видео (у меня компьютер и ноутбук - удобно переносить данные между ними).

На днях подключаю его к USB-порту и вижу, что компьютер не видит внешний жесткий диск совсем! Попробовал подключить к ноутбуку - то же самое, даже светодиод не горит. Не подскажите в чем может быть причина, как можно это исправить (диск не ронял, не ударял, не обливал, вообще очень аккуратно обращался с ним)? На диске, так то нет особо нужных документов, но большой архив интересных файлов, накопленных за последнее время. Заранее спасибо.

Доброго времени суток!

Вообще, причин из-за которых такое могло произойти - довольно много: например, пришел в негодность USB-шнурок. В этой статье я постараюсь дать самые основные причины из-за которых возникает подобная проблема "невидимости". Пройдясь по ним, Вы и многие другие пользователи, смогут исправить подобную проблему самостоятельно, благодаря чему сэкономят на времени и деньгах 😉 . Итак...

 

Причины невидимости внешнего жесткого диска

Проблема с железом // можно определить  по внешним признакам

Первое, с чего хочу начать эту статью - это с "внешних признаков", ибо именно по ним можно определить, есть ли проблемы с самим железом. Да и наблюдаешь их раньше, чем все остальные параметры и настройки в Windows.

При подключении диска к USB-порту, должен:

К чему все выше написанное: просто если при подключении диска к компьютеру - он не подает никаких признаков жизни (не горит светодиод, неслышен звук движения внутри), то искать дальше причину его "невидимости" не имеет никакого смысла, т.к. на лицо проблема с железом (с проводами, с самим диском, с USB-портами).

 

Конфликт букв дисков

Будем считать, что диск подал признаки жизни, и теперь имеет смысл идти дальше   😕 

Каждому носителю информации: жесткому диску, оптическому диску, дискете и т.д. - при подключении к компьютеру, назначается автоматически буква (C:\, D:\, E:\ и т.д.). Бывает такое, что Windows, в следствии какого-либо сбоя или конфликта, назначает неправильно букву - в результате носитель не отображается. Причем, случается это не так уж и редко...

Рекомендую для начала попробовать поменять букву диска. Для этого нужно открыть в Windows служебную программу - управление дисками.

Как открыть управление дисками (Windows 7/8/10):

  1. нажать кнопки Win+R;
  2. ввести команду diskmgmt.msc;
  3. нажать Enter (см. скрин ниже).
Управление дисками - как открыть

Управление дисками - как открыть

В списке дисков выберите внешний жесткий диск (если его там нет - переходите к следующему пункту статьи: к проблеме с драйверами), щелкните по этой строке правой кнопкой мышки, и во всплывшем контекстном меню выберите "Изменить букву диска или путь к диску..." (как на скрине ниже).

Изменить букву диска

Изменить букву диска

После чего выберите любую другую буквы, и нажмите изменить (см. скриншот ниже).

Изменение буквы

Изменение буквы

 

Проблема с файловой системой

В управлении дисками обратите внимание на то, как отображается диск. Если над ним "горит" черная полоса и написано "Не распределен" - то значит диск просто не отформатирован.

Если жесткий диск новый - то такое случается довольно таки часто (не все производителя форматируют диск).

Чтобы отформатировать диск - откройте управление дисками (рассказано, как сделать чуть выше в статье), выберите его в списке, и щелкните по нему правой кнопкой мышки - далее выберите в меню "Создать простой том" (см. скрин ниже).

Примечание! При форматировании будут удалены все данные на диске! Если у вас на нем были раньше файлы, то скорее всего, произошел сбой, попробуйте сначала исправить ошибки на диске, об этом чуть ниже.

Диск не отформатирован

Диск не отформатирован

В следующем шаге вам нужно будет указать букву диска (выбирайте любую свободную), файловую систему (рекомендую NTFS), и задать размер тома (обычно на внешних жестких дисках этот параметр не меняют, делая один единственный том на весь размер диска).

 

Если ваш внешний жесткий диск уже был отформатирован и вы не него уже копировали файлы, то отображение "не размеченная область" (или файловая система RAW) - может произойти из-за:

Чаще всего, все таки, отображение файловой системы RAW связано с неправильным отключением диска. В этом случае, как правило, удается быстро исправить ошибки и вернуть диск к жизни.

Как проверить диск (данные не будут удалены, все останется на месте!)

Сначала необходимо запустить командную строку. Как это сделать:

  1. нажмите сочетание кнопок Win+R;
  2. в строку открыть введите cmd нажмите Enter.
Как запустить командную строку - универсальный способ для Windows 7, 8, 10

Как запустить командную строку - универсальный способ для Windows 7, 8, 10

Далее в командной строке наберите команду chkdsk e:/f (где e: - это буква вашего диска). Проверка занимает всего несколько минут. Во многих случаях после такой простой процедуры, компьютер начинает видеть диск, файлы и папки остаются целыми и невредимыми.

Рис. 6. Проверка chkdsk

Проверка диска // chkdsk

 

Пару слов про телевизор...

В своей практике сталкивался еще с одной интересной причиной, из-за которой диск становится невидимым. Новый современный телевизор (с какими-то функциями SmartTV) - при подключении диска, попросил пользователя согласиться с его разметкой. Тот согласился, и вроде бы все нормально записывалось на него. Но при подключении его к компьютеру - тот отказался видеть. Суть в том, что телевизор отформатировал диск в другую файловую систему. После форматирования в файловую систему NTFS - все стало работать "как нужно" (исправляется проблема - так же, через управление дисками, никаких доп. программ не требуется)...

 

Конфликт или отсутствие драйвера

Если ваш внешний жесткий диск не виден в управлении дисками - я рекомендую проверить, а установлены ли драйвера на него.

Маленькая ремарка...

Вообще, Windows 7, 8, 10 при подключении к компьютеру флешки или того же внешнего диска, автоматически устанавливают драйвера. Но в некоторых случаях, такого не происходит (сложно сказать почему, то ли диск не "обычный" и для него нет стандартных драйверов в "загашнике" системы, то ли происходит какая-то ошибка и конфликт с другими драйверами, то ли еще из-за чего...).

Если драйвер для вашего диска не будет установлен - то в управлении дисками вы свой диск не найдете!!!

Чтобы проверить установку драйвера, откройте диспетчер устройств. Для этого:

  1. нажмите сочетание кнопок WIN+R;
  2. в появившемся окне введите команду devmgmt.msc и нажмите Enter (скрин ниже, работает в Windows 7, 8, 10).
Как запустить диспетчер устройств

Как запустить диспетчер устройств

В диспетчере устройств откройте вкладку "Дисковые устройства". Далее обратите внимание на то:

Нормально с драйвером - проблема с драйвером

Слева: всё нормально с драйвером (WD Elements) // Справа: отсутствие драйвера (желтый восклицательный знак) WD My Passport

Как обновить драйвер для диска:

  1. Самый простой и легкий способ - воспользоваться какой-либо программой для авто-обновления драйверов - https://ocomp.info/update-drivers.html
  2. Зайти на сайт производителя жесткого диска и скачать драйвер там;
  3. Можно попробовать в диспетчере устройств нажать кнопку "обновить конфигурацию оборудования" (скрин ниже).

    obnovit-konfiguratsiyu-oborudovaniya

    Обновить конфигурацию оборудования

  4. Переустановка ОС Windows, часто помогает решить проблему с установкой драйвера (тем более, если ваш диск работает при подключении к другим ПК, и с драйвером там все в порядке). Хотя я и не сторонник переустановки ОС из-за каждой ошибки... 🙄

 

 

Нехватка питания

Довольно часто проблемы с внешними дисками случаются из-за нехватки питания. Особенно, если у вас к одному USB-порту подключено сразу несколько устройств.

Характерная черта, при нехватки питания: диск сначала вроде бы отображается нормально, но как только вы захотите что-то скопировать на него или прочитать, он становится недоступным (или прост зависает).

Как можно исправить проблему: попробуйте купить Y-образный шнурок (фото представлено ниже) и подключить диск сразу к двум портам USB. У меня такое случалось с некоторыми дисками, который становились невидимыми через несколько секунд,  при попытки их подключения к USB-портам ноутбука.

Совет! Если вы подключаете внешний HDD к ноутбуку - попробуйте подключить к стационарному компьютеру (или к другому устройству). Возможно, что на другом устройстве - диск будет работать как положено.

USB-штекер

Y-образный шнурок USB для подключения внешнего HDD

Так же хорошим выходом может стать USB-разветвитель с дополнительным источником питания. Пример такого разветвителя показан на фото ниже.

USB-разветвитель с блоком питания

USB-разветвитель с блоком питания

PS 

Некоторые типы вирусов (да и антивирусы, кстати) могут блокировать подключение внешних носителей и устройств. Поэтому рекомендую так же:

  1. попробовать подключить свой диск к другому ПК/ноутбуку;
  2. проверить ПК на вирусы: https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html.

На этом статью завершаю, надеюсь проблему решите (или хотя бы узнаете в чем причина)!

За дополнения по теме - заранее признателен. Удачи!


Автор: Alexandr, 09.01.2017
Рубрики: Восстановление, Диски

2 комментария

  1. anton:

    Прочитал статью, все сделал как написано, моей проблеме не помогло. Проблема у меня заключается в следующем: подключаю hdd, загорается индикатор на hdd, Windows издает характерный звук подключения, внутри есть звуки характерные работающему hdd. Значит по внешним признакам работает, но в управлении дисками он не отображается, отображается только на панели задач "значок подключения" и в дисковых устройствах {в диспетчере задач}. И то, через некоторое время (секунд 40), hdd отключается, при этом становится не видим и в дисковых устройствах (индикатор на hdd продолжает мигать). Пишет, что драйвера не нуждаются в обновлении.

  2. Alexandr:

    A SMART диска не смотрели? (здесь более подробно - https://ocomp.info/proverit-hdd-na-oshibki-bed-bloki.html)

Написать комментарий