Не устанавливаются приложения на Андроид: то ожидание скачивания в Плей Маркет, то просто ничего не происходит

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Пытаюсь установить приложение, но Плей Маркет пишет ошибку "ожидание скачивания". Причем, уже длительное время и при попытке загрузки любого приложения. Что можно сделать?

 

Здравствуйте.

Да, подобный вариант наиболее коварен: когда и загрузки с установкой нет, и никаких ошибок или уведомлений не появляется (при нехватки той же памяти — Play Market хоть об этом прямо говорит и вопрос понятно, как решить).

Ниже приведу несколько рекомендаций, которые должны натолкнуть на причину (а то и исправить ее) при невозможности обновить/установить приложение.

Итак...

 

*

На что обратить внимание, если приложения не устанавливаются

❶

Проверить очередь загрузки и сист. требования приложения

Пожалуй, этот момент нужно проверить одним из первых...

Бывает не так уж редко из-за плохого качества интернета предыдущие установки (загрузки) приложений "подвисли" (и еще не выполнены), а вы пытаетесь установить что-то новое — разумеется, это новое ставится в очередь, а вам показывается уведомление "Ожидание скачивания" (как у меня на скриншоте ниже). 👇

 

Попробуйте перейти в главное окно Play Market, нажать по значку "из трех полосок" (т.е. открыть меню), и перейти в раздел "Мои приложения и игры".

 

Далее проверьте вкладки "Обновления" и "Установленные": не скачивается ли в них еще какие-либо приложения.

👉 Например, в моем случае шла последовательная установка нескольких приложений и из-за этого появлялось это уведомление. Закрыв же всё "лишнее" — вопрос был решен, и началась тут же загрузка и установка!

 

📌 Важный момент: если проблема возникла с каким-то одним конкретным приложением — то обратите внимание на его тех. требования. Например, на Play Market можно раскрыть описание или перейти на офиц. сайт приложения: проверьте, удовлетворяет ли ваш телефон требованиям приложения!

📌 В помощь!

Как узнать все характеристики своего телефона — https://ocomp.info/kak-uznat-harakteristiki-telefona.html

 

 

❷

Перезагрузка устройства

Несмотря на банальность способа, но перезагрузка смартфона помогает решить множество проблем и вопросов (в том числе и с Play Market).

Примечание: для вызова окна с кнопкой перезагрузки на Android — зажмите кнопку включения на корпусе устройства на 3-5 сек.!

 

 

❸

Смена типа подключения к интернету

Обычно, у большинства включен и используется мобильный 3G/4G (Pre-5G)  интернет (который временами работает из рук вон плохо, особенно в некоторых районах нашей страны).

В целях диагностики не лишним было бы подключить устройство к Wi-Fi сети и заново попробовать загрузить приложение в Play Market.

 

Кроме этого, проверьте скорость и стабильность интернет-подключения: возможно из-за низкой скорости доступа в Play Market возникают разного рода ошибки (ссылка ниже в помощь) ...

📌 Инструкция!

Как проверить скорость интернета на телефоне Андроид — https://ocomp.info/kak-proverit-skorost-interneta-na-telefone-android.html

 

*

📌 Можно попробовать установить приложение из другого маркета

В 2022г. помимо Плей Маркета в русскоязычном сегменте появились сети еще неск. крупных магазинов приложений. Например, есть 📌RuStore — на нем собраны все самые крупные и популярные приложения (в т.ч. от Сбера, ВТБ, Ростелекома и т.д.).

С RuStore устанавливается всё вроде бы корректно и стабильно, рекомендую к ознакомлению!

 

*

📌 Можно попробовать установить приложение вручную (через APK файл)

Если вы пытаетесь установить приложение от какой-то крупной организации, которой всецело доверяете (но через маркеты это не получается сделать) — то можно попробовать установить приложение, загрузив с их офиц. сайта APK файл.

 

 

❹

Очистка кэша и данных Play Market

Часто ошибка, связанная с ожиданием загрузки, возникает из-за некорректного заполнения кэша Плей Маркета. И время от времени приходится его чистить вручную...

Как это сделать: сначала необходимо открыть настройки Android, перейти во вкладку "Приложения". Далее найти Google Play Market и открыть его.

 

После, перейти во вкладку "Память" и очистить кэш и данные. Далее рекомендуется перезагрузить телефон и попробовать начать новую загрузку одного из приложений в Play Market.

 

 

❺

Удаление обновлений Play Market

Этой операцией мы удалим только все обновления Плей Маркета (само приложение останется на телефоне, причем, через некоторое время оно обновится автоматически). Если проблема была связана с некорректным обновлением — то эта процедура помогает ее устранить.

Сначала также необходимо открыть список всех приложений на телефоне, найти Play Market и перейти в его свойства.

 

Далее нажать по "трем точкам" в углу экрана и выбрать "Удалить обновления", на подтверждение (которое всплывет в нижней части окна) ответить утвердительно.

Через некоторое время на телефоне будет восстановлена исходная версия Плей Маркета — вам же нужно будет сразу проверить его работоспособность...

 

 

❻

Выход из аккаунта Google

👉 Примечание: перед тем, как будете выходить из аккаунта, вспомните свой логин и пароль для последующего входа в него (иначе может получиться картина "хотели как лучше, а получилось...").

*

Делается это достаточно просто: сначала нужно открыть настройки Android, после перейти в раздел "Аккаунты" и выбрать вкладку "Google". См. скриншот ниже.

 

Далее нажать по кнопке удалить и подтвердить операцию. Затем, войдя в Play Market — вас попросят указать логин и пароль для доступа к аккаунту (которые нужно будет заново ввести) и проверить его работоспособность.

Как правило, такой вот "выход/вход" очень часто позволяет быстро устранить ошибки, связанные с доступом к приложениям и сервисам Google.

 

 

❼

Сброс телефона к заводским предустановкам

Это кардинальный способ, который помогает даже в самых тяжелых случаях: при заражении вирусами, рекламным ПО, серьезных ошибках, невозможности открыть ряд настроек и пр.

📌 Важно!

При сбросе настроек телефона — будут удалены все файлы (фото, видео и пр.) из памяти телефона, записная книжка и т.д. (чтобы контакты сохранились в вашем Google-аккаунте — перед сбросом включите синхронизацию (см. п.3)).

 

Чтобы сбросить настройки аппарата к заводским установкам — в настройках телефона откройте раздел "Система", и перейдите во вкладку "Сброс". См. пример ниже.

 

Далее перейдите в подраздел "Сброс всех настроек" и согласитесь на операцию. Через 5-10 мин. получите "чистый" телефон, почти таким, каким он был после его покупки. После, попробуйте снова войти в Play Market, авторизуйтесь в своем аккаунте и попробуйте установку приложения...

📌 В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета) — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-android.html

 

*

Дополнения по теме будут всегда кстати...

Удачной работы!

👋

Первая публикация: 21.11.2019

Корректировка заметки: 27.08.2023